ESCUCHARHoy las empresas argentinas están incorporando desarrollos tecnológicos cada vez más potentes, tanto para la logística y los procesos internos, como en la comunicación y las estrategias de e-commerce”.
Así lo sostiene Cristian Medizza, CEO y fundador de Activarte.net, compañía que brinda soluciones integrales de desarrollo tecnológico y marketing digital.
La incorporación de los negocios argentinos en los entornos digitales es cada vez más relevante y según el informe del Observatorio de Productividad y Competitividad de la Universidad CAECE (septiembre de 2022) existe una evolución creciente del índice de intensidad digital, variable que mide cómo se integran las herramientas y estrategias digitales en las formas de organización y producción empresarial. La presencia de lo digital es más relevante cuanto más grandes son las estructuras de negocio.
“Hay varias razones que impulsan a las empresas a invertir esfuerzos y capital en la transformación tecnológica y digital. En primer lugar, hay una necesidad de ganar en agilidad, en momentos de extremo dinamismo de los hábitos de consumo y alteraciones de la cadena de suministros. Una de las principales necesidades de las empresas con las que trabajamos es incorporar herramientas que faciliten la ejecución de tareas, que permitan transmitir información en tiempo real a todos los puntos de sus negocios y que vehiculicen una experiencia de calidad tanto para sus trabajadores como para el cliente final”, remarcó el directivo.
Según Medizza, en la era digital “las herramientas de desarrollo tecnológico, para cumplir su cometido, deben tener diseños simples, ser fáciles de utilizar e implementar, pero con estructuras robustas que permitan sostener la totalidad de los procesos de gestión que la unidad de negocios requiera. Por lo que no hay respuestas universales, sino respuestas adaptadas a la necesidad de cada caso”.
Un segundo aspecto que adquiere cada vez más relevancia es el acceso a la información con rapidez y bajo costo. La creciente interacción con clientes, proveedores y socios empresariales en el ecosistema digital genera amplios volúmenes de información, que son esenciales para la toma de decisiones inteligentes.
“Los ecosistemas digitales aportan no sólo en cantidad, sino también en calidad de información. Hoy las empresas con las que trabajamos están pudiendo ajustar sus estrategias de marketing, y comunicación, teniendo una mirada cada vez más precisa de quiénes son y qué necesitan sus clientes. Y esto obviamente les permite mejorar en sus KPI de negocio”, afirmó el CEO de Activarte.net.
Si en la era industrial el centro era el producto, en la era digital el centro está en los clientes. Así, entender qué necesitan, qué los moviliza, qué influye en sus opiniones sobre las marcas es la brújula que orienta los proyectos.
Los mercados digitales y la fuerte presencia que adquirieron en los hábitos de consumo en los últimos años es el tercer elemento que invita a la transformación digital. “No podemos afirmar que nuestros consumidores hayan abandonado los entornos físicos, pero sí sabemos que logran articular búsquedas de información sobre productos, comparaciones de precios, valoraciones de otros usuarios a través de plataformas digitales, con la interacción física, el boca a boca con un vendedor, que termina siendo una pieza clave para el embudo de venta”, agregó Medizza.
“Hay una mixtura entre las estrategias offline y online, que requiere de estrategias integrales, que miren todos los escenarios y busquen puntos de confluencia. En definitiva, el buen desarrollo digital permite consolidar la fidelidad de los clientes y aporta valor a los mercados, con propuestas que son cada vez más transparentes y precisas, respondiendo a las demandas de mercados cada vez más exigentes”, remarcó el experto.
Cabe destacar que Activarte.net nació en España, tiene más de una década de experiencia y en Argentina trabaja desde su oficina de Rosario con clientes de todo el país. “Hacemos MarTech, una fusión de marketing digital con tecnología. Eso implica que somos un ecosistema que moviliza la comunicación y las ventas desde todas sus aristas, combinando todo lo necesario: manejo de imagen, redes sociales, publicidad digital, desarrollo y mantenimiento de sitios webs o aplicaciones móviles, entre otras actividades”, finalizó su impulsor.
