Copa Airlines inició una transformación digital

Copa Airlines inicio una transformación digital enfocada en brindar una mejor experiencia a sus clientes desde cualquier plataforma.
En el nuevo copa.com los clientes encontrarán un flujo más rápido y amigable, que además permite efectuar compras desde cualquier dispositivo. Asimismo, la nueva aplicación móvil, ahora también disponible en sistema Android, permitirá al pasajero hacer check-in, descargar el pase de abordar a su celular, verificar el estado de su vuelo y revisar su cuenta ConnectMiles.
Con respecto a esta renovación, Marco Ocando, director de Mercadeo de Copa Airlines, manifestó que “es motivo de orgullo poder compartir con nuestros viajeros el inicio de la transformación digital de la compañía, presentando un sitio web y una aplicación móvil nuevas, más eficientes y optimizadas, que brindarán más y mejores alternativas a la hora de planificar un viaje”.
Para la renovación digital, la empresa realizó una mirada holística desde el ámbito empresarial para entender a fondo las exigencias y tendencias del mercado. “Para nosotros es una prioridad migrar hacia plataformas más funcionales y, por ello, emprendimos este proceso de transformación hacia tecnologías ‘responsive’ y ‘nativas”, agregó Ocando.
El nuevo sitio permite un flujo más rápido a la hora de realizar consultas, compras y verificaciones. Asimismo, permite contar con información en tiempo real sobre estado de vuelos y otros datos de interés para los pasajeros, como las fechas de vuelo y referencias de reservas.