ESCUCHARLa plataforma se diferencia de otros portales de comercio electrónico porque amplía la experiencia de compra en una tienda física y mantiene el contacto con el consumidor
Frente a la creciente necesidad de usuarios electrónicos que no sólo quieren interactuar con un celular para comprar productos, la empresa Baufest lanzó una solución para el segmento del retail que permite vender a través de un canal digital, pero a su vez, complementar la experiencia de compra en una tienda física o en el portal de comercio electrónico y mantener, a su vez, el contacto con el cliente para conocer sus patrones de consumo.
“La solución MyRetail multiplataforma está pensada desde el punto de vista de los usuarios y busca instalar y potenciar un nuevo canal de comunicación directa con ellos. Renueva la experiencia digital de los clientes y busca potenciar y consolidar este canal de comunicación directo”, asegura la compañía en un comunicado de prensa.
Entre las tendencias que se están registrando en 2016 -destacadas por diferentes consultoras estratégicas para las empresas del sector- se mencionan la necesidad de ser ágiles para responder a las necesidades cambiantes de consumidores cada vez más exigentes, así como la necesidad de diferenciación ante los nuevos jugadores 100% digitales que irrumpen en el mercado.
“Para esto, es esencial tener la capacidad para analizar los datos de los clientes y potenciales consumidores, comprender cómo éstos últimos viven, compran y utilizan los productos que adquieren y brindarles una experiencia de compra integral, independientemente del canal a través del cual se contactan con el retailer”, argumentan.
Por ese motivo la empresa lanzó una solución que busca diferenciarse de la mayoría de los portales de e-commerce, que se limitan a una app para dispositivos móviles, pero dejan de lado la experiencia integral que buscan los clientes.
La solución MyRetail permite vender a través de un canal digital y, además, complementar la experiencia de compra en una tienda física o en el portal de e-commerce, mantener el contacto con el cliente luego de la compra y conocer sus patrones de búsqueda y consumo. Esto se logra en un marco de usabilidad adaptado a las capacidades tecnológicas de los dispositivos móviles actuales, según añade la empresa.
Beneficios
• Generación de nuevos usuarios y retención de clientes.
• Recolección de información para su análisis.
• Creación de ofertas y promociones como elemento de fidelización.
• Disponibilidad las 24 horas en el bolsillo de los clientes.
• Presencia y acceso a las redes sociales.
• Modernización de la imagen de la compañía.
• Mejora de la satisfacción de los clientes.
“Pensamos una solución que mejore la experiencia de los clientes con la marca y que aporte funcionalidades desde su punto de vista, pero que traiga beneficios para las empresas”, dijo Pablo Sametband, socio y director Comercial de Baufest.
