ESCUCHARLa auditora Be There señaló que 47% de los empleados no usa el soporte promocional que tiene a disposición para cerrar una operación. Entregar presupuesto también contribuye a generar mejores oportunidades de venta.
Be There, compañía cordobesa especialista en mystery shopping filmado, desarrolló un nuevo informe que identifica que 47% de los vendedores no se apoya en la entrega de material promocional para cerrar una venta.
De este modo, los vendedores no sólo están desestimando una importante acción para ayudar al cliente a tomar una decisión sino que además no utilizan la inversión que realizan las compañías en distintas piezas gráficas de comunicación.
Según indicó la empresa auditora cordobesa en un comunicado, “el poder del material promocional de folletería salta a la vista especialmente ante la consulta de precios, de productos o de algún contacto en particular”. Señala el resumen del estudio realizado: “En este sentido, el mystery shopping permite identificar fácilmente cuando un vendedor no entrega el material promocional, o su propia tarjeta personal a un potencial cliente”.
Aseguró la empresa al distinguir cuáles son los aspectos que se tienen en cuenta en la auditoría filmada: “Una de las dimensiones básicas de análisis, común a la mayoría de las industrias, es la disponibilidad y entrega de material promocional de folletería”.
Importancia
“El material promocional debe complementar aquello que el vendedor describió en cuanto a características y beneficios, especialmente en empresas automotrices, de tecnología, las agencias de viaje y cualquier otra que se enfoque en la venta de servicios”, comentó el presidente de Be There, Mariano Aguirre Littvik sobre la importancia del material gráfico.
“Es entonces cuando la entrega de un folleto institucional, incluso la tarjeta personal del vendedor, se vuelve determinante. Allí se intenta establecer un vínculo directo y cercano con el potencial comprador para que nos elija”, agregó Aguirre Littvik.
“Si el colaborador ha sabido llevar la venta y lo complementa entregando material promocional, ya tiene posibilidades de que el cliente efectivice su compra, aunque solicite tiempo para pensarlo. Si a eso además le suma la entrega de un presupuesto detallando la oferta realizada, las posibilidades se incrementan”, afirmó el presidente de Be There.
“Los esfuerzos deben estar dirigidos a encontrar un equilibrio para que el vendedor no sea un ‘folleto parlante’, y que el material promocional del que disponemos sea un complemento a la venta que nos aporte valor y nos permita diferenciarnos de la competencia, estableciendo un vínculo con nuestros clientes”, concluyó el especialista en auditorías de negocios.
