ESCUCHARLa unidad de investigación e inteligencia de seguridad IBM X-Force difundió una lista de consejos a tener en cuenta por quienes adquirirán los regalos de fin de año a través de Internet.
Aunque este año se registró una disminución en los ciberataques y otro tipo de software malicioso de 92% frente a 2014 en el área de comercio y sólo 5,7 millones de casos fueron reportados, realizar compras o transacciones por Internet puede tener sus riesgos si no se toman precauciones.
Así lo indicó en un comunicado la unidad de investigación e inteligencia de seguridad IBM X-Force. Las sugerencias se difundieron en el marco de las próximas fiestas de fin de año y el crecimiento de las operaciones comerciales minoristas que se registran por Internet.
En este marco, las cinco recomendaciones realizadas por el gigante informático fueron las siguientes:
• Ante la falta de ideas, buscar tendencias de mercado y su reputación. Las marcas alrededor del mundo suelen lanzar en esta época sus productos más esperados; sin embargo “popular” no es igual a “bueno”. En este contexto, sitios web y aplicaciones de confianza pueden mostrar los regalos top de la temporada y la opinión de quienes ya los adquirieron. Todo en un solo lugar y al alcance de la mano.
• Cerciorarse de la compra al mejor precio pero evitar promociones spam. Algunas marcas han optado por rebajar el costo de sus productos en su tienda online para ahorrarles el desplazamiento a los clientes a las tiendas físicas. Pero muchos de los correos promocionales en el inbox pueden ser una amenaza. Por eso, la mejor opción es visitar el sitio web de la tienda o la compañía de servicios directo y así evitar las publicidades engañosas.
• Usar el teléfono celular como asistente de compras. El celular puede ser mucho más seguro que la computadora personal. Respecto de este tema, estudios de IBM detectaron que la tasa de software malicioso en móviles es mucho más baja que en PC tradicionales y laptops. Según un estudio de IBM, en EEUU los smartphones se han convertido en el dispositivo móvil preferido por los consumidores para consultar productos y promociones -35%-, seguidos por las tabletas, con 12%.
• Aprovechar la experiencia personalizada de las marcas. Establecer una estrecha relación con los clientes incluye preocuparse por la seguridad. IBM Commerce ha llamado esto ‘C2B’ (customer to business, por sus siglas en inglés) y es la pauta para el comercio del futuro. Con intuitivas soluciones tecnológicas que aplican analítica de datos, las marcas buscarán fidelizar mediante descuentos online o su tienda física, una experiencia personalizada, una mejor asesoría en productos según preferencias, entre otros. De acuerdo con un estudio de IBM, 30% de ventaja sobre sus competidores tendrán en 2018 las empresas que inviertan en soluciones personalizadas online.
• No guardar información sensible. Nunca aceptar el guardado de contraseñas de sitios web como las tiendas ni enviar al mail claves o datos completos de tarjetas de seguridad, ni siquiera en fotos.
