ESCUCHARAnunció los nuevos protocolos que regirán a partir del momento en que se retome la
actividad, según lo dispongan los gobiernos de los países donde opera
Air Europa, se encuentra trabajando para reforzar las medidas de seguridad y reanudar la actividad en cuanto lo definan los gobiernos competentes de cada país donde opera,
“En Air Europa estamos más que nunca comprometidos con la seguridad de nuestros pasajeros y empleados. La pandemia del coronavirus ha dejado un escenario de incertidumbre, pero estamos empezando a prepararnos para la fase de desescalada. Por ello, la división aérea del grupo turístico Globalia ha reforzado las estrictas medidas de seguridad que ya aplicaba, adoptó otras nuevas y trabaja constantemente para garantizar al pasajero la máxima confianza y tranquilidad para cuando podamos volver a volar”, anunció la compañía.
En permanente contacto con las autoridades aéreas y sanitarias competentes en la materia, la empresa remarcó que cumplirá “de forma escrupulosa con la totalidad de las recomendaciones e instrucciones pautadas, en el esfuerzo colectivo para volver a la normalidad y en el que otros agentes, como los aeropuertos, tendrán un papel muy relevante”.
En este marco, la línea aérea destacó que mantiene “protocolos de limpieza de aviones extremadamente exigentes, pero se ha aumentado el número de limpiezas en profundidad para desinfectar toda la flota con productos específicos de grado hospitalario que están capacitados para acabar con el coronavirus. Las tripulaciones van equipadas con mascarillas y guantes y se ha dotado a todos los aviones de toallitas desinfectantes para uso tanto de tripulaciones como pasajeros”.
Respecto a los filtros de aire, la firma recordó “el aire de la cabina no se estanca nunca. Es una mezcla de aire del exterior y aire filtrado mediante filtros de recirculación HEPA o de alta eficiencia. Dichos filtros pueden capturar las partículas que contienen virus con una eficiencia de más de 99,9%. Son los mismos que se utilizan en entornos hospitalarios de alta exigencia, como los quirófanos. Ningún medio de transporte colectivo es tan eficiente a la hora de proteger al pasajero como el avión, especialmente si se vuela con flotas modernas y eficientes como los Dreamliner de Boeing que opera la compañía”.
Vale destacar que el órgano regulador europeo recomienda a las aerolíneas disponer de kits de protección universal (ropa protectora, guantes, mascarillas, gafas de protección biológicas, etcétera) y prestar colaboración con las autoridades sanitarias. “Nuestras flotas están equipadas con estos sistemas desde 2003, cuando se detectó un brote del Síndrome Respiratorio Agudo y Grave (SARS)”, destacaron fuentes de la empresa.
En cuanto a los protocolos de cada país, desde el grupo aéreo subrayaron que están “en permanente contacto con las autoridades sanitarias de todos los países a los que vuela y cumple con la totalidad de sus mandatos y recomendaciones”.
De la misma manera, la empresa ha implantado y reforzado los protocolos exigidos por la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA, por sus siglas en inglés), al mismo tiempo que los actualiza a medida que evoluciona la situación.
Respecto a la reducción de objetos manipulables, se ha eliminado la prensa y revistas a bordo para reducir los puntos de contacto innecesarios por parte de los pasajeros, así como también recomienda a los clientes que hagan uso de los canales online para poder gestionar todo lo relativo a sus viajes, facturación y check-in. Se puede hacer tanto en la web www.aireuropa.com o en la app móvil.
En cuanto al servicio a bordo, se trabaja para reducir lo máximo posible los objetos susceptibles de ser manipulados arriba del avión. En esta línea, en el servicio “Economy” se hará entrega de bolsas con el menú y una botella de agua por pasajero. El plato principal será caliente, cocinado en los hornos a muy alta temperatura durante el vuelo, mientras que en el servicio Business se reducirán igualmente los objetos que puedan ser puntos de contacto y, al igual que en la cabina turista, se reforzarán las medidas de higiene ya establecidas. En este aspecto, la empresa remarcó que su principal socio encargado del catering, Gate Gourmet, sigue estrictos controles de seguridad e higiene.
En cuanto al programa Air Europa SUMA, la firma amplió por un periodo de seis meses la validez de la tarjeta SUMA con el objetivo de que el pasajero pueda seguir disfrutando de los beneficios y ventajas que había conseguido antes de que se decrete la pandemia.
Finalmente, la compañía aseguró que “se está ofreciendo una flexibilidad sin precedentes a sus viajeros, con medidas para facilitar cambios de billetes”.
