ESCUCHARSe prevé la creación de una base de datos de adhesión voluntaria para que los titulares de líneas telefónicas puedan manifestar su voluntad de no ser contactados para campañas publicitarias. La normativa contempla también fuertes sanciones.
El servicio para registrar los números telefónicos que se quieran bloquear para no recibir llamados de empresas en sus acciones de promoción y marketing comenzará a regir de manera plena a partir del miércoles 14, informó el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.
El Poder Ejecutivo Nacional publicó la reglamentación del nuevo servicio que permitirá a los usuarios interesados registrar los números telefónicos que se quieran bloquear para no recibir llamados de promoción y marketing.
Protección telefónica
El registro nacional “No llame”, creado por la ley 26951, protege a los titulares o usuarios autorizados de los servicios de telefonía en cualquiera de sus modalidades de los abusos del procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y regalo de bienes o servicios no solicitados.
Asimismo, concentrará en una base de datos los números telefónicos de titulares que manifiesten su decisión de no ser contactados por las empresas que publiciten, ofrezcan, vendan o regalen bienes o servicios mediante servicios de telefonía (cualquiera sea su modalidad), tales como telefonía básica, móvil, servicios de radiocomunicación móvil celular, comunicaciones móviles, SMS por IP, voz por IP, y cualquier otro servicio similar que la tecnología permita.
Con vistas al futuro, la norma establece, incluso, que a la autoridad de aplicación “también le corresponderá individualizar e incorporar, dentro de las modalidades de servicios de telefonía, a aquellos nuevos servicios que la tecnología ofrezca en el futuro y sean compatibles con el objeto de la ley N° 26951, tomando debida intervención para ello la Secretaría de Comunicaciones dependiente del Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios”.
La reglamentación establece que “quienes utilicen los servicios de telefonía con el propósito de publicitar, vender o regalar bienes o servicios, no podrán dirigirse a los inscriptos en el Registro Nacional No Llame” y que deberán “consultar cada 30 días la base de datos proporcionada por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales con los teléfonos inscriptos”.
Para acceder a esa base de datos las empresas que realizan marketing deberán previamente registrarse y generar un usuario y contraseña.
Sanciones para incumplidores
La norma también establece que el titular o usuario de la línea telefónica inscripto en el registro que siguiera recibiendo llamadas o mensajes publicitarios, “podrá denunciar a la empresa infractora desde la página web o llamando al 146” y que “en el caso de que se constate la infracción, el organismo de control podrá aplicar sanciones de apercibimiento, suspensión, multas que ascienden de mil pesos ($1.000) a cien mil pesos ($100.000), o la clausura o cancelación del archivo, registro o banco de datos”.
La reglamentación precisa, además, que quedan exceptuadas de la normativa las campañas de bien público, las llamadas de emergencia para garantizar la salud y seguridad de la población, las campañas electorales, así como las llamadas de quienes tienen una relación contractual vigente -siempre que se refieran estrictamente al objeto del vínculo-.
El decreto 2501, publicado ayer en el Boletín Oficial, firmado por la presidenta Cristina Fernández, el jefe de Gabinete, Jorge Capitanich, y el ministro de Justicia, Julio Alak, también facultó a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales a dictar nomas complementarias y de procedimiento para la aplicación de la ley.
