ESCUCHAREl comercio electrónico latinoamericano tendrá una tasa media de crecimiento anual de 19% en 2025. Según el informe The Global Payments Report 2022, elaborado por Worldapy de FIS, Argentina tendrá la mayor tasa de aumento anual compuesta (26%) durante el período, mientras que los mercados más grandes de la región, Brasil y México, alcanzarán 18% y 17%, respectivamente.
Esta expansión se explica por la suba y diversificación de los métodos de pago, que crecen año tras año, escenario que presenta el estudio y que en esta séptima edición aporta una imagen real de los métodos de pago online y físicos en 41 países, entre los que se encuentran Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
La encuesta muestra que las formas de pagar tradicionales, como las tarjetas de crédito y el dinero en efectivo, siguen siendo muy utilizados, pero que su participación en el comercio electrónico está disminuyendo gradualmente. En 2021, las tarjetas de crédito, por ejemplo, representaron 39,3% del valor de las transacciones en América Latina. Las de débito, por su parte, representaron 18,2% del valor de las transacciones en la región el año pasado.
“La tarjeta de crédito continúa como el primer medio de pago y las billeteras digitales crecen de manera significativa y se fortalecen como herramienta de crecimiento para la economía de la región. Se espera que en el período 2021–2025 se dupliquen las billeteras móviles en América Latina, marcando un nuevo hito en el camino de consolidación del cambio en los medios de pago”, afirmó Juan Pablo D’Antiochia, vicepresidente Senior de Worldpay from FIS para América Latina.
Aunque el efectivo sigue siendo una parte importante de la combinación de pagos en este subcontinente, los pagos de e‑commerce se alejan del contrarrembolso y el pospago en efectivo. El contrarrembolso representó 3,8% del gasto regional del e-commerce en 2021, cifra que se proyecta descienda a la mitad para 2025. Los medios de pospago mejoraron ligeramente en 2021: representaron 7,1% del valor de transacción de comercio electrónico en el ámbito regional.
Otra de las tendencias que muestra el reporte es la migración de los consumidores del dinero en efectivo y las tarjetas de crédito a los métodos BNPL (buy now, pay later), que están comenzando a ganar terreno en el comercio electrónico. Los valores de las transacciones siguen siendo bajos (por debajo de 1%) pero se proyecta que América Latina tendrá las tasas de crecimiento más rápidas de BNPL de cualquier región y aumentarán 98% proyectado de 2021 a 2025, cuando representará 2,2% estimado del volumen de ventas del comercio electrónico en el subcontinente.
En Argentina, las compras BNPL crecieron 32% anual, y junto con las billeteras digitales se convirtieron en el método de pago POS de mayor crecimiento en el país.
Según el informe, en lo relativo al uso de transferencias bancarias en compras online, por un lado se evidencia una disminución de su uso en la región pero, por el otro, se experimentan nuevos sistemas que facilitan el uso de transferencias. Por ejemplo, el implementado en Argentina, denominado Transferencias 3.0, lanzado en 2020, es un nuevo servicio de pagos en tiempo real del país, bajo la supervisión del Banco Central de la República Argentina, está abierto y es compatible con pagos realizados desde cualquier plataforma para todas las cuentas (bancos y billeteras digitales). Desde dos meses después de su presentación, más de 100.000 empresas y 50.000 tiendas aceptan pagos mediante códigos QR. Para 2023 se espera que se realicen 1.500 millones de transacciones nuevas, lo que representará un crecimiento de 5% interanual durante los próximos tres años.
Finalmente, el reporte destacó otros datos importantes para entender la actualidad y el futuro cercano de la industria de pagos en Argentina, entre los cuales se destaca que los métodos de pago online más populares en 2021 fueron las tarjetas de crédito (37,2%), billeteras digitales (25,6%), tarjetas de débito (18,4%) y transferencias bancarias (6,7%). A su vez, se proyecta que las tarjetas de crédito seguirán siendo el método de pago en línea más importante para 2025, pero que su participación de mercado caerá a 32,9%; y que las billeteras digitales crecerán 32,4% y serán el método de pago en línea de mayor crecimiento en Argentina.
El pago contra reembolso y el prepago disminuirán rápidamente y representarán sólo 1,5% del mercado de comercio electrónico para 2025, en tanto que el mercado de POS (punto de venta, por sus siglas en inglés) en Argentina aumentará 42% desde este año y hasta 2025, y alcanzará 139 mil millones de dólares.
