ESCUCHAREn el actual contexto, bajo la influencia de la pandemia, los turistas se inclinan más por propuestas que les brinden seguridad y confianza ante imprevistos, y que los motiven a aliviarse del estrés por medio de pequeñas escapadas, para conectarse con la naturaleza y disfrutar de sus afectos
Los argentinos encuentran en los viajes una motivación que alimenta su bienestar personal y ansían poder disfrutar nuevamente de uno de sus placeres predilectos de manera plena, después de las dificultades generadas por la pandemia.
El deseo de viajar está más presente que nunca, pero lo que cambia en este contexto son las preocupaciones y los valores de los viajeros, que ahora buscan propuestas que les brinden seguridad y confianza ante imprevistos, y los motiva aliviarse del estrés mediante pequeñas escapadas, conectarse con la naturaleza y disfrutar de sus afectos.
Estas conclusiones surgieron del estudio “Nuevos comportamientos en viajes y experiencias. Los argentinos y la nueva concepción del bienestar y el disfrute”, realizado por Neuronal con motivo del reflotamiento de The Platinum Card de American Express, una tarjeta que suma nuevos beneficios para sus socios.
Según el estudio, los viajes y el consumo como actividades de ocio y placer están guiados hoy por la búsqueda del bienestar. Se trata de una tendencia marcada de los últimos tiempos que se acrecentó con la pandemia de covid-19, cuando debieron transformarse radicalmente los hábitos y costumbres cotidianas y la salud se revalorizó en todas sus dimensiones: física, psicológica y espiritual.
“Se inicia un tiempo valioso en el cual las personas buscarán conocerse más, mejorar su bienestar y disfrutar sin límites a través de experiencias inéditas. El deseo de vivir de un modo más saludable y humano impulsará un proceso de cambios profundos. Las propuestas simples, flexibles, seguras y sostenibles lograrán empatizar con clientes abiertos a ser acompañados en esa aventura”, señaló Laureano Mon, research and insights director de The Sprout Studio.
Según el sondeo, el principal motivo de ahorro de los encuestados sigue siendo viajar apenas se pueda (43%). Si bien algunos pudieron hacerlo durante la pandemia, ansían, para ello, no tener condicionamientos. De hecho, el efecto covid ha provocado que hoy las prioridades pasen por altos estándares de limpieza (100% de los encuestados), revisar las políticas de cancelación (96%) ante la eventualidad de nuevas restricciones de circulación; y contratar un servicio de seguro y asistencia al viajero (91%).
Para los encuestados, las experiencias de lujo tradicionales no son percibidas como factores decisivos a la hora de planificar un próximo viaje. El disfrute personalizado con la naturaleza y los alojamientos exclusivos toman ese lugar, tanto en destinos nacionales como internacionales. En este aspecto, 47% destacó que le gustaría contar con travesías naturales con actividades off road (vistas y circuitos especiales, almuerzos/cenas en paisajes naturales); y 44% hizo hincapié en los alojamientos exclusivos.
Según el estudio, las personas buscan opciones que les brinden la mayor seguridad posible ante la incertidumbre y el cuidado de su salud, minimizando los riesgos. La principal motivación para viajar es cuidar la salud mental: 53% de la muestra busca tomarse unas vacaciones; y a 51% lo motiva aliviar el estrés de los últimos meses.
Destinos nacionales
Esta necesidad de bienestar y alivio fue valorada por 70% de los encuestados que pudieron viajar en pandemia, quienes se volcaron mayormente por destinos nacionales (ocho de cada diez). Si bien países como Italia, España y Estados Unidos aparecen entre las preferencias de quienes están planificando viajes, el turismo interno ganó lugar entre los encuestados como ideal para escapadas más cortas.
“Este interés va en sintonía con el nuevo disfrute que parece haber nacido en las personas durante la pandemia. Se trata de microexperiencias, momentos simples y únicos que nos conectan con el placer. Aquellas situaciones simples que conectan con el bienestar físico y emocional a través de pequeños rituales”, aseguran en la compañía.
Por otro lado, la investigación mostró que disfrutar de las plataformas de streaming y los espectáculos en vivo (30%) y realizar actividades o consumir productos orientados al bienestar -como yoga, tratamientos faciales o masajes (30%)- fueron las opciones más elegidas durante los últimos tiempos, seguidas por la decoración y diseño para el hogar (25%).
Consultado por las principales motivaciones de consumo en pandemia, 52% eligió la opción “para darme un gusto”, mientras que 48% optó por estos comportamientos de consumo en reemplazo de un viaje.
Nueva tarjeta, nuevos beneficios
En el marco de la presentación de este informe, American Express anunció que transformó la tarjeta The Platinum Card en un metal que perdura en el tiempo, y sumó nuevos beneficios como acumulación de doble puntaje Membership Rewards en consumos realizados en moneda extranjera; nuevos destinos en el Escapes Hotel Program; hasta 1kg de envío gratis por mes por cuenta en TiendaMía; 10% de descuento adicional en el catálogo “Viernes Express de Membership Rewards”; y la ampliación de The Centurion Lounges con 23 salas propias alrededor del mundo, incluyendo el salón ubicado en la Terminal C del aeropuerto de Ezeiza, que hoy se encuentra abierto.
Como parte de esta campaña, American Express creó, junto a Fueguia 1833, la fragancia “En Esencia Platinum”, que recibirán como obsequio todos aquellos socios de la tarjeta que compren paquetes turísticos por medio de la agencia Platinum Travel Services.
“Reconocemos que los atributos tradicionales de esta tarjeta, como el servicio personalizado, accesos exclusivos y experiencias, son altamente valorados, mucho más en el contexto actual. Es por eso que esta renovación nos permite continuar con nuestro servicio y potenciarlo con nuevos beneficios para que los socios sigan viviendo experiencias que atesoren en sus memorias y que perduren en el tiempo como el metal”, concluyó Mariana Cavalli, directora de Producto de American Express.
