Comunicarse mejor con los empleados para mejorar el ambiente de trabajo

Una buena comunicación en la empresa trae múltiples beneficios, entre ellos mejorar el ambiente laboral y –por lo tanto– hacer más eficientes todos los procesos en la organización. Escuchar con atención y mostrar empatía hacia el interlocutor son algunas de las claves que te permitirán tener éxito en este punto. Por Jobomas

A continuación, algunos consejos para lograr una buena comunicación con los empleados:
• Prestar atención. Seguramente los empleados de la empresa tienen mucho que decir; para ello se debe asegurar que lo hagan proporcionándoles los medios necesarios. Por ejemplo: instalar un buzón de quejas o mantener una política de “puertas abiertas” para escucharlos cuando lo necesiten.Tomar nota de sus dudas, quejas y comentarios y proponer alguna solución a corto y largo plazos.
• Demostrar interés. No basta con prestar atención al interlocutor sino que debe demostrar interés en lo que dice. Tratar, en la medida de lo posible, de interesarse en la persona: en su familia, sus actividades fuera de la oficina y sus inquietudes. Así tendrán más confianza de acercarse si surge algún problema y se sentirán más motivados si sienten que son una parte importante para la organización.
• No interrumpir. Nada puede ser más desagradable que ser interrumpido en medio de una conversación. Si surge la necesidad de interrumpir, esperar el momento adecuado, cuando se termine de exponer una idea. En las reuniones, siempre dejar que todos se expresen y concluyan sus ideas; ésta es una muestra de respeto fundamental.
• El cuerpo también habla. Por lo tanto, el lenguaje corporal debe reforzar la comunicación verbal. No mirar en otras direcciones, no  mostrarse distraído y evitar cruzarse de brazos. Intentar desarrollar un lenguaje que muestre liderazgo pero nunca acudir a la soberbia o a la superioridad ante los demás.
• Ante todo, paciencia. En muchas ocasiones se escucharán tonterías o cosas que parecen insignificantes. No precipitarse al querer debatirlas; podría terminar diciendo algo de lo que después se arrepienta. Por otro lado, si el afán del interlocutor es desagradar, escuchar con atención para poder rebatir las ideas. No discutir por algo innecesario.
• Conocer a la gente. No sólo se debe saber el nombre del equipo de trabajo sino también cuáles son las responsabilidades, fortalezas, debilidades y aspiraciones de cada uno de los empleados.
• No sólo indicaciones. Si se debe dar instrucciones, no limitarse a ello. Preocuparse por la opinión y los puntos de vista que pueden tener los compañeros de equipo. Además, cerciorarse de que hayan interpretado correctamente las palabras y entiendan cuáles son las tareas que deben desempeñar.