ESCUCHARLas grandes corporaciones ya tienen los motivos y las referencias de éxito en la industria para acelerar la adopción de computadoras con modelos más eficientes y manejables para sus parques de TI. Hoy, el mercado latinoamericano cuenta con implementaciones de éxito de empresas líderes en sus segmentos, que demuestran la eficacia del diagnóstico y la gestión remota de equipos de sobremesa y portátiles, que trabajan por la seguridad y la reducción de los costos de TI, así como por el aumento de la productividad de la fuerza de trabajo.
Las empresas latinoamericanas que adoptaron las tecnologías de activación y gestión remota tuvieron un retorno sobre la inversión todavía no sentido, hasta ahora, por las grandes corporaciones de todo el mundo, incluso en mercados en los que la tecnología está más madura. Las innovadoras plataformas de gestión de PC contribuyeron a la consolidación y el fortalecimiento de las empresas latinoamericanas, que redujeron sus costos y volvieron sus operaciones de TI más eficientes. Las instituciones financieras de Brasil, por ejemplo, son referencia en la rápida adopción de las nuevas tecnologías, aunque todavía cuenten con mainframes en sus datacenters.
En Argentina, mediante la incorporación de tecnología vPro en el recambio del parque de PC con procesadores Intel®, el Banco Ciudad logró reducir en más de 50% el tiempo necesario para recuperar un equipo con mal funcionamiento. Esa disminución del tiempo de recuperación, unida a que ya no es necesario movilizar un técnico al lugar de la falla, se combinan para ofrecer un soporte técnico más rápido y eficiente, impactando directamente en la calidad y rapidez de la atención presencial de los clientes, lo que permite que sus técnicos puedan enfocarse en otros proyectos.
Bradesco, en Brasil, fue el protagonista del mayor proyecto del mundo con la tecnología de gestión remota vPro de Intel, al instalar 50 mil PC con esta solución en sus tres mil agencias en todo el país. La mejora de los parques y la sustitución de las PC corporativas aumentó la capacidad de procesamiento de Bradesco, reforzó la seguridad del medio ambiente y aun aportó los beneficios de las características de gestión remota y ahorro de energía. Al cambiar de un entorno de PC a la tecnología Intel® vPro™ , además reducir el costo de mantenimiento de equipos viejos y obtener una reducción del consumo de energía, la empresa tuvo la oportunidad de identificar los problemas por adelantado, lo que evita el tiempo de máquina parada y aumenta la productividad.
También en el sector financiero destacó el éxito de la aplicación de las tecnologías de gestión de PC en HSBC México, que constató una mejoría sin precedentes de la productividad del soporte de TI. Con 1.400 sucursales, 4.800 cajeros y 12.000 empleados en 2007, el segundo mayor banco de México logró un retorno sobre la inversión de 605% en tres años; el costo total del proyecto se compensó en tan sólo dos meses desde la implementación.
Estos casos demuestran claramente el retorno sobre la inversión y el poder de gestión obtenidos por empresas líderes en el mercado financiero en América Latina. Gracias a la flexibilidad de las plataformas disponibles, en la actualidad no sólo el sector bancario obtiene éxito en las implementaciones. Una operadora de telecomunicaciones de América del Sur, con alrededor de 8.000 computadoras repartidas en 100 lugares de un mismo país, tuvo un retorno de 401% sobre la inve
