Auditoría encubierta, clave para mejorar la calidad de atención al cliente
En los últimos años se triplicó la cantidad de compañías que aplican esta metodología. Algunas agencias especializadas utilizan cámaras ocultas ...
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Por Claudia A. Salvay (*) En la sociedad actual se plantea una nueva cultura jurídica por medio de la mediación, que fomenta...
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