ESCUCHAR“La crisis sanitaria también está poniendo a prueba los liderazgos en las organizaciones, por la responsabilidad que tienen los mandos medios para guiar sus equipos en la tormenta”. ¿Los ejecutivos escuchan? Un termómetro del clima empresarial
En Argentina, siete de cada 10 trabajadores evaluaron positivamente el acompañamiento de sus jefes durante la pandemia. De este grupo, 45% refirió la experiencia como satisfactoria y 27% como muy satisfactoria. En el otro extremo, 19% de los trabajadores consideró poco satisfactoria la experiencia y el restante 9% la consideró nada satisfactoria.
Estos datos corresponden al estudio difundido ayer por la consultora global Randstad, que realizó una encuesta online a 8.186 personas durante el mes en curso.
Otro aspecto medido fue la percepción general de los trabajadores relativo al trato con sus superiores. En este sentido, mientras 8% sostuvo que estaba disconforme, 4% dijo que estaba muy disconforme. Por su parte, 19% de los participantes mantuvo una actitud neutra respecto a este punto: manifestó no estar ni conforme ni disconforme con el trato con su jefe. Sin embargo, 37% de los encuestados afirmó que estaba conforme a este respecto y 32%, muy conforme.
“La pandemia también está poniendo a prueba los liderazgos en las organizaciones, por la responsabilidad que tienen los mandos medios para guiar a sus equipos en la tormenta. Tomando en cuenta el aislamiento y la distancia impuestos por el contexto, las habilidades comunicacionales, la empatía, la templanza y el toque humano son habilidades críticas que los jefes deben poner en primer plano para guiar, contener y apoyar a sus equipos en este contexto de incertidumbre”, afirmó Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina y Uruguay.
¿Los jefes escuchan?
Al evaluar el factor de la comunicación, éstas fueron las respuestas:
- 36% comentó que algunas veces se siente escuchado por su jefe
- 17% afirmó que su jefe directo nunca pide su opinión
- 47% de los trabajadores argentinos dijo que su superior siempre lo escucha y tiene en cuenta sus opiniones.
Reconocimiento
Respecto a la percepción de los trabajadores en cuanto al reconocimiento de sus jefes por el trabajo realizado:
- *19% de los consultados dijo no haber recibido nunca un reconocimiento.
- *42%, que su jefe reconoce sus logros algunas veces.
- *39% aseguró que siempre recibe reconocimientos por sus méritos.
Por otra parte, el estudio de Randstad indagó sobre las competencias profesionales percibidas por los trabajadores como las más importantes en un jefe: 39% de los encuestados destacó, en primer lugar, la capacidad de liderazgo; 28% se inclinó por la capacidad resolutiva; 12% por la capacidad de adaptación a los cambios del negocio; 11% por la habilidad para innovar y, por último, 10% priorizó la visión de futuro.
“En momentos críticos como el que atravesamos, resulta prioritario no perder de vista que trabajamos con personas. Un buen líder tiene la responsabilidad de impulsar el talento y la productividad de su equipo pero también preocuparse por el bienestar de cada uno de sus colaboradores, tener en cuenta sus situaciones personales, sentimientos y emociones, mostrar una actitud empática y comprensiva”, concluyó Ávila.
Sobre la encuesta
La captura de los datos que constituyen la materia prima de este informe, cuyo objetivo ha sido caracterizar las preferencias y expectativas de los trabajadores argentinos en relación con sus jefes, así como la valoración que hacen de sus habilidades de liderazgo, fue realizada a través de un cuestionario online entre el 7 y el 20 de este mes, a 8.186 personas.
