Chatbots e inteligencia artificial: tendencias tecnológicas que impulsarán el sector de recursos humanos en 2020

 

La empresa especializada en recursos humanos Easyrecrue identificó las principales novedades que impulsarán el sector en este nuevo año.

Las empresas tienen la mirada puesta en 2020 y en los retos que se presentan en el horizonte, centrados principalmente en ofrecer una experiencia de usuario más atractiva y satisfactoria y optimizar los procesos de selección. En este contexto, la empresa de recursos humanos Easyrecrue identificó las principales tendencias que impulsarán el sector en este nuevo año.

– Analítica al servicio del reclutador: el análisis y el tratamiento de datos se han convertido en pocos años en puntos clave para los Recursos Humanos, permitiendo a los reclutadores cuantificar el impacto de las acciones que llevan a cabo. Un claro ejemplo es el uso de KPIs (Key Performance Indicator) para realizar un proceso de contratación más eficiente, lo que permite evitar a la empresa elevadas pérdidas económicas. 

Se espera que los reclutadores hagan uso de la analítica para optimizar la estrategia de contratación en cada una de sus etapas: atracción (con KPIs como tráfico en la web de empleo corporativa o índice de consulta de ofertas), conversión (número de candidaturas por oferta o perfiles seleccionados en función de las vacantes) y contratación (tiempo total de duración del proceso, demora entre las etapas o calidad de la experiencia de candidato). 

– Cambio del modelo de selección de candidatos: frente al sistema tradicional de combinación entre la entrevista telefónica y la presencial, la firma apuesta por la innovación a través de la video entrevista. Este formato permite a los candidatos realizar la entrevista de preselección dónde y cuándo quieran, mientras que los reclutadores pueden ver los videos y analizar de forma rápida a los mejores candidatos según las competencias, hard y soft skills, que más se adaptan a cada puesto. 

Algunas de estas plataformas incorporan algoritmos de inteligencia artificial que sugieren los mejores perfiles gracias a un análisis automático de diferentes criterios: contenido verbal, prosodia, expresión gestual. De esta forma, las empresas reducen en 50% el tiempo de selección de candidato.

– Automatización en los procesos de selección: optimizar la experiencia del usuario es otro de los objetivos marcados en rojo para el 2020 en el ámbito de los recursos humanos. La automatización de procesos a través de los chatbots surge como la principal opción de cara a conseguir este objetivo, los cuales pueden guiar a los candidatos hacia aquellas ofertas que más se ajusten a sus características, filtrar candidaturas mediante preguntas con puntuaciones o, incluso, agendar entrevistas de forma automática con los candidatos cuyo perfil encaja con alguna oferta. 

Esto significa una mejor y más atractiva experiencia de usuario, así como una optimización del proceso de selección que puede llegar a significar un ahorro económico en aquellas empresas que gestionan un alto volumen de candidaturas. 

Para finalizar, Mickael Cabrol, CEO y fundador de Easyrecrue afirmó que “no cabe duda de que la tecnología, en especial la analítica y los chatbots, será el hilo conductor que permitirá alcanzar dichos objetivos”.

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