Los sitios web de las pymes son meramente informativos

De un total de 3.600 firmas encuestadas de la región, sólo 18 por ciento cuenta con un sitio en la red que permite hacer transacciones on line.

A pesar de los avances, por el momento, muchos de los sitios web de las pymes de la región de América Latina son “meramente informativos”, según afirmó el director general de Google América Latina, Alexandre Hohagen, basándose en un estudio realizado a 3.600 pequeñas y medianas empresas de sectores de la industria de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.

En este marco, agregó: “El principal uso que el usuario, o sea el potencial consumidor, hace de estos sitios es el de buscar información”.

Así, el especialista indicó que la tendencia en estos momentos en América Latina es que el consumidor utilice Internet para informarse sobre características, precio y disponibilidad de productos, “aunque la mayor parte de las veces la compra se concreta off line”.

En potencia

La adopción de herramientas on line para ventas y marketing es aún incipiente en la región pero tiene un potencial de crecimiento muy acelerado, según Hohagen.

En este sentido, para Google hace falta habilitar funcionalidades que permitan una mayor interactividad con el consumidor, utilizar las distintas herramientas disponibles para publicitar on line y adquirir mayor conocimiento sobre el concepto de cloud computing o computación en la nube.

En otro orden, el ejecutivo también explicó que el “otro campo de oportunidad está representado por lo que se denomina herramientas de colaboración web 2.0, como blogs o wikis, ya que están siendo poco utilizadas por las pymes latinas”.

Buenas perspectivas
Su visión, de todas formas, es muy “optimista” con respecto al futuro del comercio electrónico y la publicidad on line en América Latina. Los resultados del estudio indican, a la vez, que el interés por incursionar en el mundo on line es muy alto entre las empresas del mercado medio latinoamericano.

“Observamos un tremendo potencial para la adopción de herramientas on line entre las pymes de la región. Hoy en día, alrededor de 31 por ciento de la población de América Latina y el Caribe utiliza Internet y esto significa que el consumidor está demandando nuevas funcionalidades y mayores opciones en el comercio electrónico”.

Eso sí, agregó el especialista, “los comerciantes tradicionales deberán seguir la tendencia trazada por el usuario para no quedar fuera del juego”.

Estadísticas de apoyo
Según el último estudio de Pyramid Research, en este momento solamente 18 por ciento de los sitios web de pymes permite transacciones on line: la mayoría brinda formas para imprimir y llenar para realizar pedidos. Sin embargo, 24 por ciento planea habilitar esta funcionalidad en un lapso de entre seis y 18 meses.

Chile tiene un alto porcentaje de pymes que permiten transacciones on line mientras que existe aún amplio espacio de desarrollo en México en este sentido. Más aún, según la investigación, 60 por ciento de las pymes que tienen website utiliza alguna forma de publicidad on line. El comercio electrónico y la publicidad en línea están creciendo en América Latina, a medida que los comerciantes tradicionales siguen la tendencia que los consumidores marcan al utilizar Internet.

Además, 60 por ciento de las pequeñas y medianas empresas de América Latina que tienen un sitio web propio y 14 por ciento de las que aún no lo tienen utilizan actualmente alguna forma de publicidad on line.
A medida que el sector tecnológico en la región se expanda y el público se vuelque más a Internet, se irán presentando más oportunidades tanto para las pymes -que representan 95 por ciento de las empresas privadas latinas- como para proveedores como Google, según Pyramid Research.

Claves

– Solamente 18 por ciento de los sitios web de pymes permiten transacciones online: la mayoría brinda formas para imprimir y llenar para realizar pedidos.
– El 24 por ciento planea habilitar esta funcionalidad en un lapso de entre 6 y 18 meses.
– El 60 por ciento de las pymes que tienen website utilizan alguna forma de publicidad online

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