ESCUCHARCon el rediseño del sitio y una nueva aplicación, la plataforma de venta de cupones busca acercarse al modelo de Amazon y consolidar su negocio. Afirman que se convirtió en un market place para las empresas locales y pymes.
Groupon, plataforma mundial de venta de cupones, renovó su imagen para dar un giro a su modelo de negocio y consolidarse como uno de los referentes del e-commerce local, así como una herramienta fundamental de estrategia de marketing para las pequeñas y medianas empresas.
“Hemos pasado de ser una web de ofertas diarias a un auténtico mercado on line con un enorme seguimiento móvil. La nueva web y la aplicación hacen que sea más fácil y útil para los clientes acceder a la plataforma como primera opción cuando quieren comprar algo, en cualquier momento y en cualquier lugar”, aseguró el cofundador y vicepresidente Internacional de Groupon, Giulio Limongelli, durante la presentación del nuevo modelo de negocio de la compañía.
En este sentido, Limongelli subrayó que la firma se convirtió en un “market place para las empresas locales y pymes”, mientras que la renovada web apuesta por “primar la calidad de las ofertas, la venta a largo plazo y con una estética mucho más bonita”.
“Queremos acercarnos al modelo de Amazon, como ellos hacen con los productos, pero para pymes y comercios locales, porque no podemos competir con ellos”, especificó el cofundador de la compañía, quien destacó la importancia del e-commerce en el mercado mundial.
Plataforma para las pymes
Con las novedades presentadas, además de mejorar la experiencia de compra del usuario, la nueva estrategia desarrollada por Groupon convierte a la compañía en una plataforma para que pymes y comercios locales den el salto al e-commerce de una forma sencilla, y sin tener que realizar inversiones en infraestructuras ni en costosos desarrollos tecnológicos. De esta manera, el sitio se convierte para el comercio local en una oportunidad para incrementar sus ventas por medio del e-commerce, al mismo tiempo que en una importante herramienta para atraer clientes a sus negocios y fidelizarlos.
En concreto, 95% de los usuarios de Groupon regresa al establecimiento del que compró el cupón, mientras que 53% reconoce que compra o consume en alguna ocasión productos o servicios adicionales a los adquiridos mediante el cupón de la plataforma.
El cambio de modelo de negocio se refleja en la nueva web y las últimas versiones de las aplicaciones de la compañía, concebidas como verdaderas plataformas de comercio electrónico. Así, el nuevo diseño está creado para facilitar al usuario la búsqueda y la navegación por las miles de experiencias que ofrece la plataforma.
Mejoras en la web
Además, para mejorar la búsqueda, exploración y localización de experiencias, la web es más rápida y tiene un nuevo diseño más sofisticado, con una presentación de imágenes clara y ajustada, lo que permitirá “mejorar significativamente la experiencia de compra del usuario”.
“Se realizaron dos mejoras. Antes, nuestro servicio estaba más concentrado en e-mails, cada día llegaba un correo con una oferta y ahora es el usuario que va a la web, busca lo que quiere con nuestro nuevo buscador y con todas las categorías que tiene a su izquierda y puede entrar en el establecimiento y en la pyme que más le gusta”, señaló Limongelli.
