Durante la pandemia se aceleró en el país el uso de la inteligencia artificial

Según datos de una investigación de mercado difundida por IBM, 41% de los profesionales de tecnología de la información (TI) de Argentina aseguró que, a raíz de la pandemia de coronavirus, sus empresas aceleraron la incorporación de soluciones de inteligencia artificial (IA).

A su vez, 35% de los profesionales consultados señaló que su empresa planea invertir en aplicaciones de ese tipo para utilizar en los próximos 12 meses, en un estudio que fue realizado en abril.

El informe muestra que las empresas de Latinoamérica enfrentan desafíos en la adopción de IA pero al mismo tiempo se observa que la tecnología ha cobrado nuevo impulso a raíz de los cambios en las necesidades de negocio que trajo la pandemia global, que a su vez motivan una mayor necesidad de soluciones de IA.

En este marco, 62% de las empresas argentinas está explorando la adopción de IA, y la mitad de los profesionales IT nacionales reconoce que la pandemia ha intensificado su enfoque en la atención al cliente (50%).

También se incrementó el foco de las empresas en áreas como seguridad (con 28% de respuestas positivas), automatización de procesos (31%) y marketing y ventas (31%).

Desafíos

Si bien en Latinoamérica las empresas son conscientes de la importancia de una IA confiable, 79% de los profesionales de TI del país afirma que la falta de habilidades/capacitación para desarrollar y administrar IA constituye una barrera grande o mediana para el desarrollo de soluciones que sean explicables y confiables .

Además, 87% de los profesionales de TI argentinos está totalmente o algo de acuerdo con que los consumidores tienen más probabilidad de elegir los servicios de una compañía que ofrezca transparencia y un marco ético sobre cómo se construyen, administran y utilizan sus datos y modelos de IA.

“ La adopción de la IA que está sucediendo actualmente está impulsada por múltiples oportunidades y desafíos, algunos de ellos como resultado de la pandemia, las necesidades generales de negocio y la tecnología que es cada vez más accesible", destacó el ejecutivo Alejandro Pelloni, de IBM Argentina, quien sostuvo que esta tecnología "está cambiando la forma como operan las empresas de manera fundamental”, y que en Argentina, según el estudio, las empresas están acelerando la adopción mediante un enfoque de nube híbrida para alcanzar sus prioridades estratégicas .

Además, consideró que "en general, 2021 ha sido el año en que la IA se ha convertido en una tendencia con una adopción generalizada de la nube híbrida en la región".

Pero toda adopción implica enfrentar desafíos y, en el caso de la IA, las tres barreras principales son: experiencia o conocimiento limitados en esta tecnología (51%), falta de herramientas o plataformas para desarrollar modelos de IA (28%) y aumento de la complejidad de los datos o silos de datos (22%).