Neuromarketing: avanza el estudio de los sentidos en el acto de compra

Descubren que el sentido más importante es el oído, seguido del olfato y después la vista. Advierten que, sin embargo, hoy 83% de la comunicación actual va dirigido al sentido de la vista.

El neuromarketing es una de las nuevas ciencias que analiza los actos y hábitos de los consumidores y la relación que tienen los cinco sentidos al momento de decidir una compra.

Martín Lindstrom, uno de los principales referentes a nivel mundial del neuromarketing, afirma que la incorporación de varios sentidos del cuerpo humano en la promoción de un producto incrementa en alrededor de 30 por ciento la factibilidad de que un consumidor se acerque a una marca.

Lindstrom es autor del libro “Compradicción: verdades y mentiras de por qué las personas compran”, y es asesor de numerosas empresas listadas por Fortune 100. El “gurú” de la mercadotecnia, quien hizo su presentación la semana pasada en el Word Bussines Forum 2011, en Buenos Aires, postula la necesidad de “entender la importancia que lleva a una marca a ser algo trascendente y el rol que cumplen los distintos sentidos para poder alcanzar el éxito”.

En otros de sus libros, “Buyology”, detalló un estudio que llevó adelante con base en los resultados de escaneo cerebral de los  consumidores. “Más de dos mil voluntarios de seis países se prestaron a esta investigación a través de una tomografía. El estudio mostraba nuestro comportamiento con las marcas y cómo pensamos en un alto grado de detalle”, dijo el especialista durante su presentación. A través de la tomografía, Linsdtrom buscó medir en el cerebro de las personas las emociones y de esta manera comprender por qué se toman determinadas decisiones.

“Lo que aprendimos es que el sentido más importante es el oído, seguido del olfato y después la vista. Esto es sorprendente porque 83% de la comunicación actual va dirigido al sentido de la vista, y deja sólo 17% a los otros cuatro sentidos; mientras que el ser humano está 51% de su día hablando de ella”, explicó Lindstrom.

También comentó que el sonido en el mundo comercial no se usa de manera correcta y que debería emplearse más, “porque da la capacidad de que uno pueda recordar alguna marca en particular”. El especialista afirmó que 85% de las actividades que realizamos durante el día no son conscientes. “Ahí es donde uno debe hacer foco para construir una marca que sea sólida, y con visión a futuro”, agregó.

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