ESCUCHARPor Adecco (*)
La crisis del coronavirus, al igual que cualquier crisis social y económica, dejará su huella. La Gran Depresión causó una actitud de “no desperdiciar” que definió los patrones de consumo durante décadas. La hiperinflación en la República de Weimar todavía persigue a la política alemana. La crisis financiera de Asia dejó la región atesorando la mayor colección de divisas del mundo. La crisis de Argentina del 2001 también dejó marcas visibles aún en la actualidad.
Esta vez experimentamos una emergencia de salud pública que está sacudiendo la economía mundial. En sólo unas semanas, nos hemos acostumbrado a lavarnos las manos como nunca, abastecernos de lo esencial, cancelar reuniones sociales y de negocios, descartar planes de viaje y -todos aquellos que pueden- a trabajar desde casa. Los rastros de tales hábitos perdurarán mucho tiempo después de que los bloqueos por la crisis del coronavirus se levanten. Se fomenta el teletrabajo y la flexibilidad laboral en todos aquellos puestos que lo permitan; y se espera que, conquistado el Covid-19, estos cambios sigan aplicándose en el mercado laboral. Las tendencias que ya pueden vislumbrarse poscoronavirus:
El teletrabajo pisa fuerte. Esta crisis servirá para convencer de sus ventajas a aquellas empresas reticentes a fomentar este tipo de labor. Es el momento de que ellas capaciten y formen a sus empleados para ser más efectivos virtualmente.
Todas las fuerzas laborales deberán actualizar sus habilidades digitales: los líderes deberán incorporar nuevas rutinas que fomenten la colaboración, la productividad y el bienestar de los equipos de trabajo.
Además, estar en línea todo el tiempo también cambiará la jornada laboral típica. En un futuro no muy lejano dejarán de existir las jornadas de ocho horas. Esto requiere de que los empleados establezcan límites claros, que distribuyan de manera adecuada sus tiempos familiar, personal, libre y de horas de sueño. De lo contrario, correrán el riesgo de perjudicar su calidad de vida.
Nuevas habilidades de liderazgo. Antes de esta emergencia sanitaria, la mayoría de las empresas tenía trabajadores bajo un mismo techo. Superada esta crisis, el trabajador remoto será la nueva normalidad para muchas de ellas, por lo cual los líderes deberán aprender a liderar de forma remota, en lugar de hacerlo presencialmente.
Algunas organizaciones resultarán críticas para que estos líderes alineen, motiven y sigan de cerca los proyectos y el desempeño de los trabajadores. Se espera de estos perfiles que posean una cultura empresarial férrea, valores profundamente arraigados, excelentes habilidades de comunicación y capacidades integrales para realizar informes, sistemas y procesos.
Con relación a las llamadas habilidades blandas, los líderes que triunfen en el futuro inmediato serán aquellos que sean ágiles, orientados a objetivos, con mentalidad fuerte y capaces de establecer relaciones que incluyan a todo tipo de trabajadores, independientemente de dónde se encuentren geográficamente.
Necesidad de un nuevo contrato social. La evolución del mercado laboral ha generado un aumento de trabajadores flexibles. Sin embargo, la crisis del coronavirus ha dejado en evidencia su vulnerabilidad laboral. Estas medidas de emergencia resaltan algo que hemos estado defendiendo desde hace algún tiempo: necesitamos un nuevo contrato social. Éste debe garantizar que todos los trabajadores tengan la red de seguridad social que necesitan.
Incremento del número de contratos temporales y de media jornada. En el marco del Covid-19, miles de personas están siendo contratadas por grandes empresas para trabajos temporales y de media jornada. Esto se debe al incremento de las ventas online y la necesidad del reparto de dichas mercancías a domicilio. Estas labores se volverán más comunes incluso una vez superada la pandemia.
Digitalización más rápida. El Covid-19 está obligando a las empresas a acelerar su transformación para ser totalmente digitales a escala mundial. Todos deberían tener acceso a la misma información para hacer su trabajo. De esta forma, se eliminarán presentaciones que cubren información conocida y permitirán que los trabajadores se concentren en resolver problemas importantes a través de reuniones online más cortas.
Entre los cambios en el mundo laboral, dejarán de ser necesarias las largas presentaciones de PowerPoint. Las agendas estarán más enfocadas, lo que permitirá reducir drásticamente los tiempos de reunión.
Centrarse en los resultados en lugar de controlar el tiempo de los empleados. El papel de los líderes cambiará a una mayor atención sobre el empoderamiento de sus empleados, darles energía en torno a una misión común y medir los resultados de su trabajo. En lugar de mensurar los aportes de ellos, las empresas cambiarán a resultados y métricas prospectivas, como la participación de mercado y los comentarios de los clientes.
* Consultora de Recursos Humanos
