ESCUCHARLa cadena cuenta con 11% de participación en el país. Su estrategia para elevarla es aumentar la atención al cliente profesional mediante tiendas con más perecederos, mejor tecnología, precios competitivos y financiación
Supermercado Makro quiere liderar la industria mayorista y pasar de 11% a 15% de participación de mercado en el país en tres años.
Para ello, la estrategia está definida: mayores servicios y beneficios para sus clientes profesionales, que implican también, adecuación de sus tiendas y formatos.
“Sabemos que gran parte del consumidor del mayorista está formada por clientes particulares que buscan ahorrar costos. Nuestro objetivo es seguir siendo coherentes y consistentes en la generación de una propuesta de valor para nuestro cliente profesional, es decir, el comerciante mayorista, el sector gastronómico, que compra para hoteles, restaurantes y catering”, dijo a Comercio y Justicia Mariano Birnbach, director de Marketing, Pricing y Comunicaciones del hipermayorista.
Para comenzar, Makro anunció recientemente la renovación de la tienda Mamut, en Córdoba, ubicada en Circunvalación y Juan B. Justo, que a partir del 1 de octubre se transformará en otra superficie con bandera Makro, caracterizada por una mayor y mejor atención del público objetivo.
“Treinta por ciento de la tienda estará destinada a perecederos, sostenida con infraestructura y tecnología de última generación, preparada para que el comprador gastronómico pueda acceder con mayor facilidad”, añadió.
La inversión estimada en esta apuesta se acerca a cien millones de pesos. Hay que considerar además el desembolso para la adquisición de maquinaria y la renovación de los procesos en línea con la sustentabilidad. “Utilización óptima de la energía, cuidado en los desperdicios, utilización racional del agua, entre otros”, recordó el director.
De igual modo, el plan continuará el año próximo, con la reformulación de otras tiendas en el país, según adelantó el directivo.
En lo que respecta a otros beneficios y servicios para el cliente profesional, Birnbach destacó la atención personalizada y el esfuerzo puesto de manifiesto en lograr “sostener una estrategia de precios competitiva”. Según indicó, la cadena mayorista es la que ofrece los “mejores precios” en el segmento.
Otro beneficio es el lanzamiento de créditos blandos para sus clientes, por una suma de 40 mil pesos. “Buscamos renovar el vínculo con nuestro cliente para que la venta sea sustentable, es decir, que el cliente no sólo se vaya satisfecho con su compra, sino con la atención integral del supermercado, tanto en beneficios, servicios y surtidos”, aclaró el directivo.
