ESCUCHAREn sintonía con los beneficios que ofrecen los canales digitales de comunicación, el Centro de Formación Profesional en Contact Center de Córdoba (CFP) pondrá en marcha el Primer Congreso On line de Call Centers y CRM.
Así, la quinta edición del Congreso de Call Center y CRM, que se realiza desde 2004, será adaptada a este nuevo formato.
Esta iniciativa, única en su tipo en Iberoamérica, se dictará bajo un formato íntegramente on line, con conferencias académicas, entrevistas y presentación de casos de éxito a través de la plataforma tecnológica del CFP. En tanto que reunirá a importantes exponentes de la actividad en la región.
“Siguiendo las nuevas tendencias en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, este año quisimos innovar mediante tecnologías de punta para extender el alcance de nuestro congreso, generando nuevos espacios de integración regional”, remarcó Marcelo Bechara, director general del CFP.
Este evento se desarrollará en dos módulos que comenzarán el 18 de septiembre próximo y tendrán una vigencia de quince días. Durante ese período, los participantes podrán acceder a través de Internet, en cualquier momento (on demand), a la plataforma de interacción, donde encontrarán los videos digitales de las disertaciones y el material complementario utilizado por los expositores.
Adicionalmente, se dispondrán salas de chat en tiempo real donde los participantes podrán comunicarse con los disertantes a través de un moderador.
Otra particularidad de este formato es que los interesados podrán inscribirse, interactuar y abonar el congreso a través de Internet utilizando el sitio web www.secretariacfp.com y, una vez inscriptos, podrán continuar la experiencia académica ingresando al e-campus del CFP.
Para previsualizar las características de esta plataforma, los interesados deberán ingresar como usuario y clave la palabra “democongreso”.
Este evento está dirigido a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, profesionales y mandos medios del sector. Además, contará con la participación de profesionales y empresas nacionales e internacionales con destacada trayectoria en la actividad.
