Formación en contact center sumó logros en cinco años

El Centro de Formación Profesional en Contact Center de Córdoba (CFP) cumplió ayer cinco años, período en el que puso en marcha iniciativas de capacitación que contribuyeron al desarrollo del sector en el país. Entre otras acciones, formó más de 5.000 profesionales en todo el país, impartió más de 70 programas de capacitación in company, reunió a más de 50 clientes activos a lo largo de todo el país y desplegó más de 160 programas para Agentes Telefónicos (en atención al cliente, venta y cobranza telefónica). También organizó cuatro ediciones del Congreso de Call Center y CRM y está preparando la próxima para el 27 y 28 de agosto. A su vez desarrolló cinco programas Certificados en Gestión de Contact Centers junto a la UNC, dos certificaciones Internacionales de CRM (Gestión de Relación con Clientes, por sus siglas en inglés) y formó dos alianzas con los partners internacionales Customers Forever (Estados Unidos) y Mundo Contact (México).