ESCUCHARLa empresa estatal desarrolló y lanzó la nueva herramienta que permite realizar reclamos técnicos, acceder al estado de cuenta y adherirse a la factura digital, entre otros servicios. La apuesta es triplicar la cantidad de usuarios que utilizan sus herramientas digitales de aquí a fin de año.
La Empresa Provincial de Energía de Córdoba (EPEC) desarrolló y lanzó una aplicación móvil que permite realizar reclamos técnicos, visualizar el estado de cuenta, consultar sobre trabajos por mejoras, acceder a novedades y adherirse a la factura digital, entre otros servicios, a través de teléfonos inteligentes.
“EPEC móvil significa un paso trascendental para nosotros, ya que nos convierte en una de las pocas empresas estatales en realizar este tipo de desarrollos dentro de Latinoamérica”, expresó a Comercio y Justicia Jorge González, presidente de EPEC.
“Con este lanzamiento continuamos con la apuesta de llegar al usuario donde esté y no que él tenga que venir a nuestras oficinas”, agregó González en el marco de la presentación que se efectuó ayer en el edificio central de la entidad autárquica. “En el marco de una política de sumar tecnología a nuestro servicio, la expectativa es que de aquí a fin de año tripliquemos la cantidad de usuarios que utilizan las herramientas digitales que hemos desarrollado”, adelantó González.
Vale destacar que en la provincia de Córdoba se encuentran registrados un millón doscientos mil usuarios de EPEC, dentro de los cuáles 75% paga sus facturas fuera de las oficinas de la empresa, mientras que hoy apenas 13% lo hace vía Internet por home banking.
Ventajas y servicios
Dentro de las ventajas que ofrece esta nueva opción móvil, se destaca la posibilidad de adherirse a la factura digital desde cualquier teléfono inteligente con sistema Android, lo cual no sólo facilitará el acceso a la cuenta por parte del cliente sino que también aportará al ahorro de papel y cuidado del medio ambiente.
“El próximo paso es avanzar en un acuerdo con el Banco de Córdoba para que esta herramienta disponga de un link con home banking y se pueda cancelar la factura en forma virtual”, adelantó el presidente de la cartera gubernamental. Entre otros beneficios, este tipo de herramientas podrá receptar más consultas y reclamos además de agruparlas a través de la inteligencia tecnológica.
“Hace cuatro meses contábamos con menos de 60% de los reclamos atendidos y hoy, gracias a las nuevas aplicaciones tecnológicas como el uso de las redes sociales -dentro de las cuáles se destaca el Twitter oficial de la compañía-, además de los SMS y el 0800, estamos receptando más de 95% de las consultas”, concluyó el funcionario.
