ESCUCHAREl crecimiento de la tecnología digital y las aplicaciones móviles en torno a ella son un hecho. En Argentina, la mitad de la población es usuaria de Internet. En el mundo el promedio de usuarios de Internet es del 22%, mientras que nuestro país duplica dicho porcentaje y ocupa los primeros puestos en el ranking lationamericano luego de Chile, seguido por México y Brasil.
Los últimos datos nacionales de 2008 arrojan que son 3,4 millones los hogares con conexión de banda ancha. Hay 8,2 millones de computadoras en Argentina y se vendieron 1,8 millones el año pasado, de las cuales 440 mil fueron portables, es decir laptops, notebooks, netbooks, etc.
Hay más de 40 mil puntos que tienen wi fi, 33 millones y medio de líneas en uso, de las cuales un 10% tiene acceso a Internet y el pronóstico es que en los próximos dos o tres años sea una prestación de la mitad de las líneas.
“La brecha digital entendida como conectividad en Argentina y el mundo va a estar resuelta. Estos dispositivos permitirán mayor productividad, información y entretenimiento. El marketing no puede dejar de tener en cuenta esto. Una empresa que no estructure su flujo de información y comunicación con estas tecnologías, está muerta” así lo expresó en una entrevista exclusiva con Comercio y Justicia, Alejandro Prince, especialista y catedrático en marketing digital, quien disertó la semana pasada en el posgrado organizado por la Universidad Blas Pascal.
De los aproximadamente 20 millones de usuarios de Internet que hay en Argentina, el 20% compra a través de la web y el resto la consulta para luego concretar alguna de sus compras. En 2008 el comercio electrónico generó $ 3.750 millones y este año, pese a la crisis, prevé un crecimiento del 25%.
“Si una empresa no tienen ninguna tecnología vinculada al mundo digital, no puede vender nada. No hay excusas para no estar en la web. La firma se está perdiendo más del 90% del mercado nacional que más consume.” agregó Prince. “Los niños ya son digitales, van a buscar sólo lo que les llegue por allí y no va a existir nada más allá de la web. En la actualidad, las personas corroboramos la existencia de un nombre o una empresa, si está en Internet”.
Según el presidente de la consultora Prince&Cooke, en un futuro todos los flujos de información van a ser digitales. Los medios masivos de comunicación serán los generadores de información de los medios tradicionales.
Las empresas deben adaptarse a las nuevas herramientas de la web 2.0 que es la comunicación en tiempo real. “La gente busca las cosas y lo hace cuando quiere, no cuando se lo imponen. No es más el marketing de catálogo sino la personalización e individualización de la demanda, donde el consumidor es el centro”.
“En este contexto, tengo que lograr que vengan a mi negocio y no ser invasivo. La clave es el tiempo. El consumidor lo quiere al instante y si un sitio no le brinda lo que necesita en menos de un minuto, busca en otro lado” expresó Prince.
“Las empresas deben reestablecer el diálogo con sus clientes, saber lo que piensan, aprender a utilizar todas las herramientas como blog, redes sociales, entre otros”.
-¿Hacia dónde va el marketing digital?
-El futuro está en la web tridimensional o semántica, es decir que las cosas se van a encontrar de un modo más inteligente.
-¿Cuáles son las precauciones que
