ESCUCHAREl evento de descuentos para el comercio electrónico argentino tendrá lugar del 13 al 15 de mayo próximo y son cada vez más las marcas que se suman a la iniciativa y brindan consejos para aprovechar los descuentos y promociones
El Hot Sale 2024, el primer gran evento de descuentos del año para el comercio electrónico argentino, tendrá lugar del 13 al 15 de mayo próximo y contará con la participación de emprendedores, PyMEs y grandes marcas con el objetivo de potenciar sus ventas y llegar a más personas, mientras que los consumidores podrán aprovechar descuentos y promociones.
En esta edición, se podrán encontrar más de mil marcas distribuidas en: Electro y Tecno; Viajes; Muebles, Hogar y Deco; Indumentaria y Calzado; Deportes y Fitness; Supermercado; Salud y Belleza; Bebés y Niños; Motos y Autos; Servicios y Varios.
En este marco, diferentes empresas aportaron consejos y sugerencias para que los interesados puedan sacar el máximo provecho de estas jornadas de compras, así como también hacerlo de una manera inteligente y a su vez segura.
Una de ellas es Tiendanube, la plataforma de comercio electrónico con más de 45.000 tiendas en Argentina, quién recomienda los siguientes puntos para realizar compras efectivas y a su vez, para evitar caer en estafas:
Investigar y planificar: es aconsejable prepararse con antelación antes del evento, creando una lista de los artículos deseados y explorar las tiendas para conocer las opciones disponibles con sus respectivos precios. Esta planificación previa ayudará a evitar gastos innecesarios y a ahorrar tiempo de búsqueda y compra.
Seguridad en el sitio: se recomienda buscar al comienzo de la URL, o dirección del sitio, el candado que determina que el sitio es seguro y evitar aquellos en los que aparezca la leyenda “no seguro”. Para corroborar que un e-commerce es una tiendanube y cuenta con las garantías de seguridad que ofrece la plataforma, los usuarios pueden buscar el sello “creado con Tiendanube” al pie de página.
Comparar los precios: diversas tiendas ofrecerán descuentos en productos similares. Al conocer previamente estos precios y comparar las marcas, será más sencillo identificar cuáles son las ofertas más atractivas. Para esto se aconseja armar los carritos y el día de inicio del evento, hacer la actualización de la página para ver cómo cambió el valor con los descuentos aplicados.
Utilizar cuotas y cupones de descuento: durante el Hot Sale, una gran cantidad de tiendas ofrecen cupones de descuento adicionales. Además, otras marcas que proporcionan planes de cuotas permiten un ahorro importante en las compras. Por lo tanto, se recomienda seguir de cerca las actualizaciones y, en algunos casos, suscribirse a los newsletters de las marcas para conocer estas ofertas y planes de pagos con antelación y planificar las compras de manera más efectiva.
Leer las reseñas de los productos: antes de realizar una compra, es conveniente investigar y leer las opiniones de otros compradores para asegurarse de que el producto o servicio cumple con las expectativas. Estas reseñas pueden encontrarse en las redes sociales de la marca, en motores de búsqueda, e incluso, en la propia tienda online. Esto permite tomar decisiones informadas basadas en las experiencias reales de otros usuarios.
Analizar los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega: en las tiendas nube, por ejemplo, existe la posibilidad de elegir el método de envío y automáticamente el sistema muestra el tiempo de entrega estimado, así como el costo del envío ingresando el código postal. Se aconseja comparar ambos datos en distintas opciones de proveedores y así elegir la más conveniente. También es útil hacer un correcto seguimiento de la compra, registrando el número de pedido y código de envío para poder rastrear el paquete en cada instancia del proceso.
Contacto: en caso de surgir algún inconveniente en la compra, es importante comunicarse directamente con la marca para buscar ayuda y resolverlo. Tiendanube ofrece la posibilidad de configurar la solapa “contacto” para brindar información a los usuarios y establecer vías de comunicación directa. Además, las tiendas nube permiten incorporar herramientas como WhatsApp Business, chat en línea y más.
Botón de arrepentimiento: se encuentra reglamentado en la ley 24.240 y en el Código Civil y Comercial de la Nación (artículo 1.110). Todas las empresas que vendan productos o servicios a través de internet están alcanzadas por la normativa y deben tener esta opción implementada.
“Para evitar caer en posibles estafas es importante que los usuarios cuenten con información y adopten medidas preventivas para proteger sus datos sensibles. Gracias a nuestra tecnología contamos con seguridad absoluta en cada transacción, resguardando los datos de principio a fin. Además, impulsamos a las distintas marcas que venden a través de nuestra plataforma a adoptar buenas prácticas e incentivar la incorporación de promociones reales, para garantizar no sólo una compra transparente y satisfactoria para los usuarios sino también para que la marca empiece a ser conocida por las distintas promociones o facilidades de pago que ofrece durante la fecha”, comentó Camila Nasir, Gerente de Marca y Comunicación de Tiendanube Argentina.
En cuotas
Otra de las firmas que aportó sus recomendaciones es GOcuotas, la fintech comprometida con la inclusión financiera que ofrece su tecnología antifraude y la posibilidad a los comercios de financiar sus ventas con cualquier tarjeta de débito y/o prepaga en hasta 4 cuotas.
Su sistema de tokenización asegura la privacidad y seguridad de los datos, sin comprometer la información personal de los compradores.
“Con los mayores estándares de seguridad, GOcuotas se posiciona como un medio de pago versátil y confiable, presente en todo el país y utilizado en diversos rubros como indumentaria deportiva, calzado, tecnología y perfumería, entre otros”, expresó Cristian Rennella, CEO de GOcuotas.
“Con GOcuotas, los comercios pueden aprovechar al máximo el Hot Sale 2024, garantizando seguridad, conveniencia y flexibilidad en cada transacción. Además, añade un medio de pago que complementa las opciones a la hora financiar un producto”, reportaron desde la fintech.
Un marketplace exitoso
En este contexto, APER, la empresa de tecnología que desarrolla marketplaces, también compartió algunas de las recomendaciones que las marcas deben conocer al momento de vender durante el evento Hot Sale.
“El próximo HotSale traerá una gran cantidad de promociones y también un fuerte incentivo al consumo por medio de la financiación con hasta 18 cuotas sin interés para las compras con tarjeta de crédito”, destacó Hernán Marino, CEO de Aper.
- Tienda virtual o marketplace
Un marketplace funciona como un centro comercial virtual en el que cientos de marcas ofrecen sus productos a precios competitivos a los visitantes, mientras que en una tienda en línea el emprendedor tiene el control total sobre su marca, eligiendo los medios de pago que quiere recibir, las formas de envío y el diseño de la plataforma. Para vender por internet de manera exitosa, se debe transmitir confianza en los posibles compradores y ofrecerles una experiencia única durante todo el proceso. Eso se logra con herramientas tecnológicas adaptadas para cada plataforma.
2. Compra y venta de productos o servicios 24/7
Al no realizarse en una tienda física, los vendedores tienen la oportunidad de ofrecer sus productos las 24 horas del día, dejando atrás los horarios establecidos. La facilidad para cerrar transacciones desde cualquier dispositivo con acceso a internet hace que todo sea más cómodo, rápido y fácil de realizar. Durante los eventos como HotSale, los horarios de la actividad comercial se amplían respecto a otros momentos del año.
3. Experiencia enfocada al cliente
La tienda en línea debe estar 100% optimizada para que el consumidor encuentre lo que busca, fácil y rápido. Lo ideal es que pueda llegar a cualquier sección, en menos de dos clics, desde la página de inicio.
4. Las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago
Las pasarelas de pago son las herramientas con las que un usuario puede hacer efectiva la compra de un producto o servicio en una tienda online, sin poner en riesgo su información personal. Gracias a ellas el comprador tiene el poder de decidir la forma de pago ya sea con tarjeta de crédito, débito, transferencia o QR.
5. Confidencialidad de datos
La seguridad de una plataforma es un gran diferenciador que cada vez cobra mayor importancia. Gracias a los protocolos de seguridad, el emprendedor de un ecommerce previene estafas electrónicas a los compradores y protege su información personal en todo momento. Esta es una de las características que no se debe pasar por alto si se quiere potenciar un negocio y aumentar sus ventas.
6. Contacto con el cliente
Al no tener contacto físico, la implementación de aplicaciones para mantener la comunicación entre el comerciante y el comprador es fundamental para eliminar cualquier duda y ofrecer una completa atención al cliente. Gracias a la configuración de chatbots se pueden resolver las dudas más comunes en pocos minutos. De esta manera, el emprendedor no tiene que estar cerca de un computador o celular las 24 horas del día para cerrar ventas.
