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Cadenas hoteleras invierten más en tecnología que hoteles independientes

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Las primeras tienen 77% más probabilidades de aumentar la inversión en tecnología, mientras que los segundos priorizan la renovación de las habitaciones

Las cadenas hoteleras tienen 77% más de probabilidades de aumentar la inversión en tecnología, mientras que sus colegas independientes priorizan la renovación de las habitaciones.
Es una de las conclusiones a las que arribó una nueva encuesta realizada a más de 1.200 hoteleros por la plataforma de viajes Expedia Group.
Según el informe, las cadenas hoteleras son casi dos veces más propensas a priorizar la inversión en tecnología que los hoteles independientes. Por otro lado, las propiedades independientes pequeñas son 1,5 más propensas a priorizar la renovación de las habitaciones que las cadenas hoteleras, lo que indica una brecha en las estrategias de inversión en tecnología entre los diferentes segmentos hoteleros.

En esta línea y según el último informe de Hospitality Technology, 54% de los hoteles planea aumentar su presupuesto en tecnología para 2019, mientras que solo 8% planea reducirlo.
No obstante, los costos siguen siendo la principal barrera para la adopción de tecnologías en el caso de muchos hoteles. Así, cerca de la mitad de las propiedades independientes pequeñas que fueron encuestadas indicaron que las decisiones relacionadas con inversión en tecnología se basan en la rentabilidad y el valor. Como contrapartida, más de la mitad de las cadenas hoteleras priorizan una tecnología que pueda integrarse perfectamente a sus sistemas existentes.
“Observamos que las cadenas hoteleras invierten mucho en tecnología, lo cual podría aumentar la brecha entre las propiedades que no pueden hacer inversiones similares”, afirmó Carrie Wilder, directora para Sudamérica de Expedia Group.
“La tecnología tiene la capacidad de nivelar las condiciones para los hoteleros de todos los segmentos. Siempre estamos atentos a las necesidades de nuestros socios hoteleros e invertimos en la mejor manera de satisfacerlos, para que incluso las propiedades más pequeñas puedan competir de manera eficaz y encuentren oportunidades para lograr el éxito”.
Entre los hoteles independientes pequeños que participaron en la encuesta, uno de cada cuatro mencionó que el mayor desafío al adoptar tecnologías es la complejidad, mientras que uno de cada tres afirmó que la facilidad de uso es una prioridad al evaluar las soluciones.
Para eliminar estas barreras, Expedia Group está implementando mejoras a su plataforma, no solo para que los socios hoteleros tengan los recursos adecuados en el momento y lugar que los necesiten, sino también para que las soluciones se proporcionen mediante herramientas intuitivas y fáciles de usar.

Recientemente, la empresa incorporó nuevas funciones fáciles de usar en la plataforma Expedia Group Partner Central que optimizan aún más las tareas diarias y ofrecen a los proveedores acceso inmediato a información relevante, para que puedan tomar decisiones fundamentadas y en tiempo real.
Las nuevas funciones mejoradas incluyen las siguientes: mejoras a la aplicación móvil Partner Central, nueva página de información general de “Habitaciones y tarifas”, nueva página de inicio adaptable para brindarles sugerencias personalizadas a los socios hoteleros y panel de cartera para propietarios de varios hoteles que ofrece un panorama para los proveedores que administran dos o más propiedades.

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