Argentina, fuerte en call centers

Según IDC, después de Brasil y Colombia, Argentina experimentó uno de los mayores crecimientos de América Latina en la industria de los call y contact centers durante el 2008. El estudio analizó productos como: aplicaciones para la entrada de llamadas tales como ACD (Distribución automática de llamadas), CTI (Computer-telephony integration), IVR (Interactive Voice Response), aplicaciones web; aplicaciones para la salida de llamadas (Outbound Calls) como discadores predictivos, progresivos y asistidos; aplicaciones bundles y aplicaciones para la grabación de llamadas.

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