ESCUCHAREl Enacom dispuso el código especial “168” para la atención de comunicaciones efectuadas por ciudadanos pertenecientes a grupos discriminados o victimas de xenofobia o racismo.
Ente Nacional de Comunicaciones
Resolución 697/20-Enacom
Ciudad de Buenos Aires, 10/06/2020
VISTO el EX-2020-36781806-APN-SDYME#ENACOM, del Registro del ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES, y
CONSIDERANDO:
Que por Decreto N° 267 de fecha 29 de diciembre de 2015, se creó en el ámbito del MINISTERIO DE COMUNICACIONES, el ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES, organismo autárquico y descentralizado, como Autoridad de Aplicación de las leyes Nº 27.078 y Nº 26.522, sus normas modificatorias y reglamentarias, asumiendo las funciones y competencias de la ex AUTORIDAD FEDERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES y de la ex AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL.
Que el Plan Fundamental de Numeración Nacional aprobado por la Resolución Nº 46 de fecha 13 de enero de 1997 de la ex SECRETARÍA DE COMUNICACIONES entonces dependiente de la PRESIDENCIA DE LA NACIÓN, determina en su Punto III.4.1 que los Servicios Especiales están destinados a establecer comunicaciones de urgencia, servicios a la comunidad y atención a clientes de los prestadores de servicios de telecomunicaciones, conforme al formato de numeración que allí se indica.
Que en el mismo punto el referido Plan Fundamental ha establecido el grupo de indicativos “10Y” para los servicios de atención de llamadas vinculadas a Emergencias y los grupos “11Y” y “12Y” para los servicios de comunicaciones de Atención al Cliente.
Que por las Resoluciones Nº 8.880 de fecha 9 de abril de 1999 de la ex SECRETARÍA DE COMUNICACIONES y Nº 378 de fecha 10 de noviembre de 2008 de la ex SECRETARÍA DE COMUNICACIONES, se crearon los grupos de indicativos de servicios especiales “13Y” y “14Y”, respectivamente, para los servicios a la comunidad.
Que las capacidades de numeración que ofrecieron los indicativos con formato “13Y” y “14Y” se han visto agotadas.
Que como consecuencia de ello, por la Resolución Nº 2.790 de fecha 18 de julio de 2019 del ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES, se creó el grupo de indicativos de servicio especiales “16Y”, para los servicios a la comunidad, brindados por entidades gubernamentales o de servicio social.
Que el INSTITUTO NACIONAL CONTRA LA DISCRIMINACIÓN, LA XENOFOBIA Y EL RACISMO (INADI), ha solicitado la asignación del Código de Servicio Especial “168”, para la atención de comunicaciones efectuadas por ciudadanos pertenecientes a grupos discriminados o victimas de xenofobia o racismo.
Que en dicho pedido manifiesta necesario garantizar que todos los ciudadanos puedan acceder gratuitamente a dicho número desde cualquier teléfono (fijos, móviles, públicos, etc.) de la República Argentina.
Que de acuerdo a lo indicado en la instrucción superior emitida por NO-2020-36509399-APN-ENACOM#JGM, se destina el número especial “168” para la atención de comunicaciones efectuadas por ciudadanos pertenecientes a grupos discriminados o victimas de xenofobia o racismo, conforme el pedido realizado por NO-2020- 36494697-APN-INADI#MJ.
Que en tal sentido corresponde establecer que las comunicaciones realizadas por clientes y usuarios, con el objeto de presentar las denuncias de cada caso sean a título gratuito.
Que es facultad de este ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES, administrar los recursos del Plan Fundamental de Numeración Nacional, aprobado como Anexo I de la Resolución N° 46 de fecha 13 de enero de 1997, de la ex SECRETARÍA DE COMUNICACIONES entonces dependiente de la PRESIDENCIA DE LA NACIÓN.
Que ha tomado la intervención que le compete el servicio jurídico permanente de este ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES.
Que ha tomado la intervención pertinente el Coordinador General de Asuntos Técnicos, conforme lo establecido en el Acta N° 56 del Directorio del ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES de fecha 30 de enero de 2020.
Que la presente medida se dicta en ejercicio de las atribuciones conferidas por el Decreto Nº 267/15 y el Acta de Directorio Nº 3 del ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES de fecha 3 de marzo de 2016.
Por ello,
EL PRESIDENTE DEL ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES
RESUELVE:
ARTÍCULO 1º.- Asígnese el Código de Servicios Especiales “168” para la atención de comunicaciones efectuadas por ciudadanos pertenecientes a grupos discriminados o victimas de xenofobia o racismo, en todo el TERRITORIO NACIONAL al INSTITUTO NACIONAL CONTRA LA DISCRIMINACIÓN, LA XENOFOBIA Y EL RACISMO (INADI).
ARTÍCULO 2º.- Establecer que las comunicaciones realizadas con el objeto de atender las denuncias a las que se refiere el artículo anterior, sean a título gratuito para los clientes y usuarios.
ARTÍCULO 3º – Comuníquese, publíquese, dese a la DIRECCIÓN NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL y archívese. Claudio Julio Ambrosini.
N. de R. Publicada en el Boletín Oficial de la Nación Nº 34.403 del 12 de junio de 2020.
Buenas mi nombre es gramajo juan Carlos de la ciudad de graneros tucuman. Ya ac aproximadamente 4 o 6 años la verdad no recuerdo bien realice una denuncia en el inadi de tucuman . Contra la municipalidad de graneros después de las pruebas presentadas X mi parte acusando a la intendente colo así al ex intendente de discriminación aceptaron en investigar ya q era una burla lo q estaban asiendo de parte de esta municipalidad. Nos citaron para q presentará los testigos de ambas parte el cual ellos llevaron personal funcionarios de la municipalidad como testigos mintiendo a sus dichos . De mi parte no presente xq no tenia para costear los gasto de pasaje para los testigos esto ya viene pasando de ac más de 24 años y en estos años pasados y actualmente me volví a enfermar xq tengo un problema pulmonar de ac muchos años y ahora es más seguido la cual ya no puedo trabajar yo vivo de lo q ganó en el campo trabajando cortando leña y de algunas colmenas q tengo y de capachero en la construcción ya no puedo Acer estos trabajos y todo esto es consecuencia de las helason q pase ya q vivo en un carro q me presto la municipalidad ac muchos años y dijo q sólo Devía utilizarlo para vivienda el cual ellos ponen en el mal estado q esta eso me dieron para vivienda ese carro se llevaba la carne del matadero al mercado ac Cómo 50 años . Y vivo pidiendo una ayuda a la municipalidad en toda las áreas y no me brinda dicha ayuda pero sin embargo se la dan o trabajo a Muchas personas q tienen y económica mente están bien . Yo quiero un trabajo teniendo en cuenta Mi salud para poder tener de q vivir. Este es mi nro. Si desea comunicarse X una respuesta si podrán acer algo desde ya muchas gracias 3865469727 intente llamar Muchas veces al nro. Q subieron y no puedo comunicarme
Quiero hacer publica una situacion de DISCRIMINACION .
EN LA COMISARIA DE LA FAMILIA DE GENERAL ROCA , RIO NEGRO, NO TE TOMAN LA DENUNCIA SI SOS HOMBRE. ES GRAVE ESTE HECHO. POR UNA SITUACION DE FALSO TESTIMONIO Y POR QUERER HACER UN DESCARGO PARA LEGITIMA DEFENSA, ME TUVIERON TRES DIAS NEGANDOME EL DERECHO PARA HACER EXPOSICION POLICIal.
ATENCION, GENERAL ROCA, COMISARIA DE LA FAMILIA, A LOS HOMBRES TAMBIEN SE LOS DISCRIMINA.
Hla quiero contar que mi problema x discriminacion.
Tengo problema auditivo
Hce 19 años k tengo discapacidad. La cual trbjo de personal de salud. Tengo permiso para circular.. y viajo con mi pase de discapacidad. El sabado 22 de agosto un cruel chofer me trato mal tdo xk tenia el pase k no puedo viajar . Hce 6 meses de pandemia y justo ese sabdo se nego a llevarme me trato muy mal. El chofer de la linea 135 con legajo 4919. Interno 906 su nombre. O puede ser berificado.. pero con esos datos.. pondria escracharlo muy mala persona
Buenas noches!!!!soy ciudadana con certificado de discapacidad estoy operada corazón y de la columna x lo cual soy paciente de riesgo.quiero denunciar a claro telefonia celular sucursal de caballito 5200 rivadavia. Lo cual me atendieron muy mal una señora de nombre Débora y después nanci clavero esto fue a las 15:45hace una semana me compré un celular x lo cual vino con falla el protector de la pantalla tenía en mano la boleta x el cual ise la compra y no me lo quisieron cambiar a todo esto yo le decía a la señora no me hagas ni esperar ni venir otro día yo mobpueso venir otra vez soy paciente riesgo no le importo nada me tomaba el pelo si querés esperar ahí sentada. cuando para mi es un riesgo estar en lugares cerrados más de 10 personas adentro mucha falta de solidaridad debo dije 3veces que estaba operada corazón no le importo nada le dije tengo sacrificado y a todo esto yo siempre voy acompañada de mi mamá y nuestro el certificado y entra ami mamá la dejaron afuera esperándome unos maleducados y yo estoy cumpliendo las reglas del gobierno haciendo bien cuarentena nobpueso ir otra vez a rivadavia me estoy cuidando la verdad gente que estoy muy desilusionada nadie te respeta ni con un certificado.espero respuesta desde ya muchas gracias.