Telefónica multada por no avisar baja de promoción

La Sala II de la Cámara Federal de La Plata confirmó la multa por 10 mil pesos  impuesta por la Dirección Nacional de Comercio Interior a Telefónica de Argentina SA, rechazando el recurso de apelación que presentó.

La firma  fue sancionada por infringir los artículos 4 y 19 de la ley de Defensa del Consumidor, ya que no les comunicó a sus abonados sobre la suspensión de una promoción que establecía una tarifa preferencial para las llamadas realizadas los domingos.

En la causa se tuvo por probado que la empresa no le brindó a los usuarios  información veraz, adecuada, eficaz y suficiente. Asimismo, se acreditó que  incumplió en la prestación del servicio de telefonía ya que -sin previo aviso- dejó de aplicar la tarifa preferencial correspondiente a la promoción “Domingo Telefónica Internacional – Domingo Libre” antes de cumplirse la fecha de vigencia estipulada (octubre de 2002), facturando las llamadas internacionales que se efectuaron sin el descuento correspondiente al plan convenido.

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