Tarjeta Zafiro ya no podrá cobrar gastos de gestión por mora

La firma cordobesa firmó un acuerdo y deberá devolver a los clientes los montos percibidos ilegalmente. La normativa prohíbe a las empresas bancarias y financieras este tipo de prácticas

Las tarjetas de crédito tienen prohibido cobrar montos fijos por demoras en el pago ; sólo pueden cobrar intereses . Pese a todo, sigue siendo una práctica frecuente que entidades bancarias y financieras cobren cargos ilegales , aprovechándose del desconocimiento de la gente y de la falta de control estatal.

Aunque los montos siempre son bajos, al multiplicarse por miles les reditúan ingresos millonarios a las empresas . En muchos casos, automáticamente los proveedores activan estos cobros ante la mora y no realizan efectivamente ninguno de los gastos que pretenden cobrar, o atan el costo de éstos al monto de la deuda.

El incumplimiento de la normativa por las entidades financieras ha generado que numerosos usuarios entablen demandas en la Justicia , muchas de las cuales, por su naturaleza, se convierten luego en acciones colectivas. Una de ellas tuvo su origen en la ciudad de Río Tercero y la empresa Zafiro fue demandada por cobrar a sus clientes del servicio Tarjeta Plan Platino los cargos por gestión de cobranzas o cargo por gestión de cobranzas prejudicial .

La acción colectiva iniciada por la Asociación Acción y Defensa del Consumidor e Inquilino (Adcoin) terminó en un acuerdo que fue homologado por la jueza de 1ª Instancia de Río Tercero, Romina Soledad Sánchez Torassa , por el cual Zafiro SA se comprometió a cesar la percepción de los cargos de gestión de cobranzas o de cobranzas prejudicial a los usuarios que incurran en mora y a no cobrar dicho concepto en el futuro, así como ningún otro análogo. También, se comprometió a reintegrar las sumas correspondientes a los cargos que fueron mal percibidos, con intereses, en los tres años anteriores al inicio de la demanda . Quienes resultaron damnificados tendrán 60 días para solicitar la restitución.

Finalmente, se acordó que el dinero que no sea reclamado por los usuarios en el término de 60 días será donado a dos entidades sin fines de lucro.

Antecedentes

La Justicia de Córdoba ha venido confirmando la ilegalidad en la que incurren las empresas cuando pretenden hacerse del cobro por gastos de gestión de cobranzas. Entre las demandas puede mencionarse una acción colectiva contra Banco Hipotecario , Finandino Compañía Financiera SA y Tarjeta Grupar SA .

La normativa

El Banco Central de la República Argentina (BCRA) regula esa cuestión en su normativa, denominada “Protección de los Usuarios de Servicios Financieros, que dispone en el punto 2.3.2.1.: “La aplicación de comisiones y/o cargos debe quedar circunscripta a la efectiva prestación de un servicio que haya sido previamente solicitado, pactado y/o autorizado por el usuario”.

La ley 25065, de Tarjetas de Crédito, dispone: “Artículo 14. — Nulidad de cláusulas. Serán nulas las siguientes cláusulas: [...] c) Las que impongan un monto fijo por atrasos en el pago del resumen. [...]”.