Daño punitivo por trato no digno hacia un consumidor

Dos empresas deberán indemnizar solidariamente con 15.000 pesos (más intereses), en concepto de daño punitivo, a un consumidor por haber incurrido en un trato renuente y en “incumplimiento intencional” de aquello a lo que se habían obligado contractualmente: entregar la licencia del uso de un software junto con la computadora portátil que habían vendido en 2013, según lo resolvió la Cámara 5ª en lo Civil y Comercial de Córdoba. [privado] El tribunal hizo lugar a la apelación del consumidor contra la sentencia del Juzgado de 12ª Nominación del mismo fuero, que había condenado a las compañías a pagar al consumidor sólo 3.718 pesos (más intereses) por la no entrega de la licencia del software, pero sin imponerles daño punitivo. En su voto, la camarista Claudia Zalazar esgrimió que el demandante, en primer lugar, efectuó “un reclamo por vía telefónica, sin recibir respuesta favorable alguna, dado que le informaron que la notebook no se comercializaba con el sistema ‘Office Transition’ de forma permanente, sino que era sólo a prueba por el plazo de 30 días”. La vocal detalló que, luego de “diversos reclamos telefónicos”, el peticionante “concurrió ante la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial a formular denuncia por incumplimiento contractual, en contra de ambas demandadas”, ninguna de las cuales “compareció a las audiencias de conciliación, sino que en una oportunidad se comunicaron por vía telefónica y realizaron ‘un ofrecimiento parcial e incompleto, de manera informal’, tal como se dejó constancia en el acta labrada en dicha sede administrativa”. Se añadió que las demandadas “no colaboraron de modo alguno en la producción de prueba, máxime cuando expresamente el art. 53 de la Ley de Defensa del Consumidor (LDC) impone las cargas dinámicas de la prueba, lo que obviamente genera una presunción en su contra, pero, además, también importa un menosprecio a los derechos del consumidor”. “La actitud asumida entonces por las demandadas, que llevaron al consumidor a un trajinar por vía telefónica, administrativas y ahora judicial, sin dudas constituye una actitud reñida con la legislación que impone el trato digno del consumidor”, afirmó la camarista, a cuyo voto se adhirieron sus pares, Rafael Aranda y Joaquín Ferrer. En definitiva, el tribunal concluyó que correspondía acoger el pedido de imposición de daños punitivos, teniendo en cuenta que “la negativa de las demandadas, pese a los reclamos telefónicos e incluso en sede administrativa, cristaliza un incumplimiento de sus deberes contractuales y una conducta dirigida a negar los derechos del consumidor”. “Existió, entonces, claramente, indiferencia hacia el consumidor y un incumplimiento intencional de su obligación”, según la resolución. Al ponderar el monto del daño punitivo, los camaristas consideraron que, a la luz de “la gravedad de la conducta desplegada por los proveedores”, correspondería “un monto claramente superior al reclamado” por el demandante (15.000 pesos), por cuanto “no aparece como una suma que pueda operar verdaderamente como ‘disuasiva’ para las empresas demandadas”. Autos: “Aliaga Márquez, Jorge Alejandro c/Fairco S.A. y Otro – Abreviado – Otros – Recurso de apelación – Expte. [/privado]

Daño punitivo por trato no digno hacia un consumidor

¿Quiénes y qué deudas pueden incluirse en la moratoria fiscal?

Alegó que es “inocente” del divorcio pero no habrá cuota alimentaria

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Opinión

Recepción de la función de gendarmería en argentina

La sociedad partida

Ojos de videotape

Leé también

Neuquén: una cautelar suspendió la aplicación Ganancias a los estatales provinciales

Retienen en Venezuela a periodista argentino que viajó para cubrir las elecciones presidenciales

Córdoba aprobó el Protocolo de investigación y litigio de casos de violencia sexual de la UFEM

Disponen judicialmente que dos hermanos sean adoptados de manera conjunta

Más populares

Confirman que no se puede condenar con la sola confesión de los coimputados

Como el matrimonio no le impidió trabajar ni estudiar, rechazan compensar a ex cónyuge

El Gobierno de Llaryora sumó presión a los docentes para cerrar la paritaria

Abogada deberá indemnizar a cliente por no impulsar la causa

Newsletter

Gestión

Canales

Publicaciones

¡Bienvenid@ de nuevo!

Recuperar contraseña

Tabla de contenidos

Are you sure want to unlock this post?

Are you sure want to cancel subscription?