A los telemarketers, el convenio aplicable a los calls centers

La demandada había registrado a su personal bajo un rubro incluido en la normativa que rige a los trabajadores metalúrgicos, al alegar que cumplía tarea en una delegación de Siemens [privado] Luego de advertir que el objeto exclusivo de la demandada Task Solutions SA esprecisamente la operatoria en lo que habitualmente se conoce como “call center”, la Sala 1ª de la Cámara de Trabajo de Córdoba determinó que el Convenio Colectivo de Trabajo (CCT) que debe aplicarse a la actora, es el de telemarketer, para determinar la existencia de diferencias de haberes es el 451/06 suscripto entre la Asociación Gremial de Empleados de Comercio y la Cámara Empresaria de Servicios para Terceros de la Provincia. Noelia Ruth Civitillo manifestó que ingresó a trabajar para la demandada como “representante de atención al cliente”, teniendo a su cargo específicamente la atención de llamadas del servicio *111 de la firma Telecom Personal SA, con la finalidad de responder a los usuarios de telefonía celular de dicha empresa en consultas y reclamos, que le pagaban, indebidamente, como trabajadora administrativa del CCT de los trabajadores de la Unión Obrera Metalúrgica de la República Argentina (UOM), cuando le correspondía -con base en la actividad desplegada- la aplicación del CCT 45/06. La demandada, por su parte, alegó la aplicación del CCT 260/75 celebrado por la con el sector empresarial representado por la Federación Argentina de la Industria Metalúrgica, la Federación Argentina de Industrias Metalúrgicas Livianas y Afines y la Federación Argentina de la Industria Metalúrgica del Interior El tribunal integrado por el vocal Ricardo Agustín Giletta, al analizar el CCT bajo el que estaba registrada la actora, determinó que éste, “si bien al enunciarse las categorías convencionales, se mencionan algunas relativas a las de operador de telefonía, las tareas allí regladas se corresponden a las prestadas en empresas que realicen actividad metalúrgica, que no es el caso de autos, no habiendo alegado en momento alguno la demandada haber realizado alguna de las actividades mencionadas en el CCT 260/75”. El fallo continuó señalando que la explicación de la firma sobre el particular ha sido que actuaba como continuadora de la explotación que en ese mismo rubro tenía la empresa Siemens Enterprise Argentina SA, que operaba como “Centro de servicios Siemens”, comprendida en el CCT referido, infiriendo el magistrado que “la situación de hecho alegada no se ha demostrado no se ha probado de manera alguna la continuidad que invoca respecto de la empresa Siemens, que en todo caso y estando al informe pericial, estaría referido a la transferencia de la locación inmobiliaria, sin que sea posible identificar los objetos de las explotaciones referidas ni su continuidad”. Supuesto acuerdo Finalmente, se sostuvo que si hubiere sido o no continuadora de Siemens e independientemente de lo acordado por ésta con la UOM (acuerdo, tampoco traído al proceso sino mencionado enunciativamente por la perita), el supuesto acuerdo no puede contravenir la realidad de que los trabajadores que allí prestaban servicios, a partir de la explotación de Task Solutions. Para el juez, como ésta tiene como objeto exclusivo su actuación como ‘call center’, los trabajadores quedaron indefectiblemente comprendidos en el CCT 451/06, no guardando la actividad de la empresa punto alguno de contacto con la metalúrgica según la regulación del CCT 260/75. En definitiva, en el fallo se ratificó que la conclusión de que el CCT aplicable al caso de autos es el 451/06. Autos: “CIVITILLO NOELIA RUTH C/ TASK SOLUTIONS S.A. – ORDINARIO - DESPIDO – expte. 3166453” [/privado]

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