Llaryora lanza la app Ciudadana

La Municipalidad de Córdoba creó “el sistema de gestión app Ciudadana ” a los fines de “ facilitarle a los ciudadanos la formulación de reclamos y de optimizar la gestión de las áreas operativas ” de la comuna.

La aplicación fue oficializada mediante una Resolución firmada por la secretaria de Planeamiento, Modernización y Relaciones Internacionales, Alejandra Torres . El sistema ya está disponible y puede bajarse como cualquier otra aplicación.

Según la normativa, el sistema “está integrado por los sistemas Aplicación Ciudadana, Aplicación Ciudadana Gestión – módulo web, Aplicación Ciudadana Gestión – módulo app y Aplicación Inspecciones, y todos aquellos otros módulos y aplicaciones que paulatinamente se vayan desarrollando e incorporando al mismo”.

La herramienta tendrá múltiples funciones . Así, “permitirá centralizar y facilitar a los ciudadanos la formulación de requerimientos de tareas, reparaciones y/o mejoras de los espacios y servicios públicos municipales, como así también la realización de reclamos por incidentes o situaciones provocadas entre vecinos, sirviendo dicha aplicación como plataforma de ingreso de los mismos”.

La aplicación permitirá “al vecino georreferenciar el lugar del hecho que motiva el requerimiento , tomar una fotografía del mismo, enviar observaciones, hacer el seguimiento del estado del trámite y, finalmente, realizar la calificación de la gestión municipal derivada de dicho reclamo”

Mientras tanto, la “Aplicación Ciudadana Gestión – módulo web” permite ejecutar el proceso de gestión de los requerimientos ingresados por parte de las áreas operativas de la Municipalidad que tengan competencia en la solución del reclamo o de la incidencia planteada. Entre sus principales funcionalidades se encuentran: Registro de requerimientos (funcionalidad para call center y mesas de atención presencial del Palacio 6 de Julio y CPCs). Consulta de los requerimientos ingresados (por la Aplicación Ciudadana, Aplicación Ciudadana Gestión – app y web). Generar órdenes de trabajos y asignar a responsables de la solución operativa por parte de las oficinas municipales competentes. Certificación de materiales, que permite llevar un registro del stock y aprobar el uso de materiales de los diferentes actores, con el objetivo de generar las liquidaciones correspondientes para las empresas o para planificar las compras y contrataciones con proveedores”, entre otros beneficios.

El sistema de gestión de la app Ciudadana es “evolutivo” . Esa virtud “implica que se incorporarán, redefinirán o se adecuarán motivos de reclamos, acciones positivas, funcionalidades para vecinos, empleados y funcionarios en las diferentes aplicaciones que integran el sistema, de acuerdo a la planificación que lleve a cabo la Secretaría de Planeamiento, Modernización y Relaciones Internacionales”.