ESCUCHARDatos actualizados de un informe de la consultora Kantar. Las billeteras virtuales están más insertas en los grupos poblacionales jóvenes y urbanos
Aumenta el uso de billeteras virtuales. La frase suena a la anti-noticia, ya que es una tendencia absolutamente consolidada, no sólo en la Argentina sino en todo el mundo. La tecnología de pagos avanza segundo a segundo y cada vez son más los ámbitos en donde repercute.
Y es que el estilo de vida de millones de personas cambió en los últimos años, incluso, hasta en la forma de pagar al momento de hacer una compra. En Argentina, 91% de los ciudadanos utilizan al menos un medio de pago que no es efectivo, entre ellos tarjetas de débito, crédito o las famosas billeteras virtuales, es el nuevo dato conocido sobre la cuestión.
La consultora Kantar realizó una encuesta donde estudió el comportamiento de los argentinos y los medios de pago que utilizan en la actualidad. El mismo mostró que sólo 9% de la población adulta no posee ningún medio de pago, situación que se repite en 23% de jóvenes entre 18 y 24 años, en 14% de las mujeres y en 18% del total de la población ubicada en la base de la pirámide socioeconómica.
Concretamente, las tarjetas de débitos son las preferidas por los argentinos con 73% de uso, seguido de las billeteras digitales con 58% y las tarjetas de crédito con 53%. Cabe destacar que el mayor uso de billetera digital aumenta en las personas de 25 y 34 años con 76% de habitualidad. Además, su uso también es superior en los niveles altos y medios y como herramienta de pago, sobre todo, en el Área Metropolitana Buenos Aires (AMBA) y en los grandes centros urbanos del interior.
En esa línea, 82% de los usuarios de entre 18 y 34 años afirman que las billeteras virtuales son más prácticas. De hecho, cada vez son más las personas que eligen tener su dinero en este tipo de cuentas para obtener beneficios, en su mayoría, residentes del Gran Buenos Aires e interior. Por su parte, los mayores de 65 años y los residentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires prefieren mantener su dinero en el banco.
“La adopción de medios de pago electrónicos se sustenta en tres grandes ventajas: son considerados prácticos y seguros, y cuentan con una amplia aceptación en los comercios (…) En el contexto actual y con una economía en la que persiste la informalidad, el uso de medios de pago electrónicos convive con el efectivo en diferentes rubros de gastos y consumos de la economía familiar”, señaló la directora de Kantar, Mariana Souto, al portal especializado América Retail.
De acuerdo con la empresa de servicios financieros digitales MONI, que opera en Argentina a través de su billetera virtual, 40% de la población argentina utiliza QR regularmente para realizar sus pagos, en tanto que 27% no lo utilizó nunca. El motivo para no usar este medio, según los encuestados, es por no haber tenido la oportunidad (58%), porque desconocen cómo hacerlo (23%) o porque no les parece una opción práctica (19%).
En específico, se analizaron las respuestas de 2.450 clientes de esta compañía, de los cuales 73% manifestó que realizó al menos una compra con código QR durante el último año y de ellos, el 40% lo hace regularmente. Si se compara el relevamiento con el de 2019, en aquel momento sólo 35% de usuarios utilizaba el sistema, es decir, que en cuatro años se duplicó la base.
Asimismo, el Banco Central de la República Argentina (BCRA) destacó que la adopción de los medios de pagos electrónicos, además del uso del código QR, gana cada vez más terreno en los usuarios de servicios financieros y en el último año se multiplicó por 5 la cantidad de operaciones realizadas mediante este sistema. Incluso, 1 de cada 4 pagos con transferencia se hace con código QR.
Al primer cuatrimestre de 2023, en el BCRA se encontraban registradas 45 billeteras digitales interoperables. Actualmente, según los registros del ente (BCRA), hay más de 60 billeteras digitales tanto de diferentes fintech, como también de entidades bancarias.
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