Crecieron 15% las ventas por Internet de la aerolínea GOL

GOL Líneas Aéreas Inteligentes, controladora de las compañías aéreas GOL Transportes Aéreos y VRG Líneas Aéreas (Varig), cerró el 2007 con un fuerte crecimiento en sus ventas por Internet.
Con un incremento del 15% a través del site www. voegol.com.br, GOL Transportes Aéreos comercializó aproximadamente R$ 4,3 mil millones en ventas brutas de pasajes a lo largo del año 2007. Eso corresponde a un 80% de sus ventas brutas (pasajes vendidos), totalizadas en R$ 5,4 mil millones. La facturación operacional de pasajeros que volaron fue de R$ 4,7 mil millones y el ingreso operacional neto total fue de aproximadamente R$ 5 mil millones.
La venta de pasajes online por GOL simplifica el acceso de los pasajeros a los servicios ofrecidos y proporciona a las agencias de viajes logros en productividad, nuevos mercados y reducción de costos. “El crecimiento de dos dígitos en las ventas online evidencia que clientes y agencias de viajes procuran simplificar el proceso de compra y reducir costos,” aseguró Tarcísio Gargioni, vicepresidente de Marketing y Servicios de GOL.
A lo largo del último trimestre de 2007, el site de la compañía recibió una media de 4,4 millones de visitantes por mes, lo que significó un crecimiento de 23 por ciento frente al mismo período de 2006.
Las ventas por Internet de VRG, adquirida por el grupo GOL Líneas Aéreas Inteligentes en abril de 2007, pasaron de un dos por ciento a un 12 por ciento de la venta total de la empresa.
Durante el período, VRG implementó una plataforma de chat online para agilizar la atención a los clientes en Brasil y lanzó versiones del portal en seis lenguas (alemán, español, francés, inglés, italiano y portugués) en nueve países: Alemania, Argentina, Brasil, Colombia, Francia, Italia, México, Reino Unido y Venezuela.
VRG también fortaleció su relación con las agencias de viajes al implementar el ambiente web B2T, que permite a los agentes tener acceso directo al sistema de la empresa para vender billetes a sus clientes. “Así como GOL, VRG está comprometida en ofrecer a los socios y clientes mayor flexibilidad y conveniencia en viajes aéreos por medio de los servicios B2T, que permite el web check-in en todas las rutas domésticas de Brasil y facilita el acceso a la información”, finalizó Gargioni.