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Confirman multa a telefónica por no informar a una usuaria que tenía una deuda

La Cámara de Apelaciones en lo Contencioso-administrativo y Tributario ratificó la condena a Claro. La mujer no pudo obtener una tarjeta de crédito y un préstamo personal porque figuraba en la lista del Veraz

La Justicia confirmó una multa de 70 mil pesos a la empresa de telefonía AMX (Claro) por no informar a una cliente que poseía una deuda que le imposibilitó obtener una tarjeta de crédito y un préstamo personal porque figuraba en la lista del Veraz.
La decisión tomada por la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso-administrativo y Tributario confirmó la disposición de la Defensa y Protección del Consumidor contra la firma AMX Argentina SA.

La consumidora se había presentado en 2013 en el Banco Ciudad para solicitar una tarjeta de crédito e informarse sobre los requisitos para la obtención de un préstamo personal pero le fueron denegados ambos debido a la existencia de un informe crediticio de la Organización Veraz. Además, la Sala III le ordenó a la empresa la publicación de la decisión en un periódico porteño al considerar que la empresa faltó a su deber de informar a la denunciante la existencia de la deuda a su nombre. También resolvió que la firma incumplió su obligación de trato digno al impedirle a la mujer –después de informar a la evaluadora de riesgos crediticios la posición morosa de la denunciante– acceder al mercado de crédito “con normalidad”.
Asimismo, indicó que la compañía no había manifestado ni acreditado haber informado a la denunciante la activación de un servicio a su nombre.
El artículo 8 bis de la Ley de Defensa al Consumidor prevé que los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios.