ESCUCHAREn tiempos cuando lo virtual se tornó indispensable, la digitalización de los negocios es una de las claves del éxito. La pandemia transformó muchos hábitos de la vida cotidiana y en estos cambios la tecnología cobró gran protagonismo como medio y espacio a través del cual se realizan compras, se llevan adelante reuniones, se conversa, se trabaja. Es por ello que los emprendimientos y negocios decidieron apostar a las estrategias del marketing digital para acercar productos y servicios a sus clientes.
En este contexto, Cristian Medizza, fundador y director de Activarte.net, expuso los pilares para una exitosa estrategia de marketing digital.
“La clave es lograr una adecuada combinación de marketing y tecnología. Es la única forma de contar con el diferencial indispensable para el rodaje de cualquier emprendimiento”, aseguró Medizza, en tanto que enumeró los siguientes pilares del marketing digital:
-Contar con un sitio web y apps móviles adecuadas. Deben construirse y diseñarse los sitios o tiendas online pensando en el alto tránsito y en su capacidad para cumplir el objetivo deseado. En tal sentido, resulta importante contar con tecnología capaz de soportar picos de visitas y campañas masivas de marketing.
-Contar con publicidad online. Ésta ayuda a promocionar la marca porque llega a quienes estén interesados en los productos o servicios del emprendimiento, pero que no saben aún de su existencia y para lograr conversiones en el sitio web o tienda. “La publicidad en redes, buscadores y plataformas de video es el corazón de la estrategia de negocios. La clave del éxito consiste en aplicar técnicas de remarketing, aplicando tecnología para alcanzar a los usuarios que ya tuvieron interés en la marca, e incluso el retargeting, que permite hacerlo de forma segmentada, para usuarios con hábitos de consumo específicos. Su uso permite lograr eficientemente las posibilidades de hipersegmentar y teledirigir las promociones publicitarias”, destacó el referente.
– Crear y difundir contenido relevante. Es lo que en la jerga técnica se conoce como marketing de contenidos. El objetivo aquí es generar contenido valioso, orientado a un público bien definido. Para ello, se realiza una estrategia de contenidos y se trabaja con herramientas digitales colaborativas. “Eso permite atraer a potenciales clientes, estimular las recomendaciones y generar un vínculo continuo de estos grupos con nuestro negocio o emprendimiento”, indicó Medizza.
– Posicionar la marca en buscadores. “La estrategia en buscadores debe posicionar la marca, hacer que quienes estén investigando algo relacionado con lo que ofrece el emprendimiento, rápidamente puedan encontrarse con él”, explicó el profesional.
En tal sentido, indicó que es importante lograr que “la publicidad que se muestre sea pertinente, se vincule con el concepto que buscan los usuarios”. Entre otras estrategias, se trabaja con palabras claves, lo que se denomina key word planning.
– El trabajo en las redes sociales o social media. El trabajo en ellas permite una mayor y mejor relación tanto con los clientes actuales como con aquellos potenciales. “La web social empoderó a los usuarios. Por eso hoy buscamos tener un mayor flujo de intercambios entre quienes tenemos algo para ofrecer y lo que el público busca. Aquí, muchos de los conocimientos que aporta el social CRM nos permiten mejoras significativas en las conversaciones con los clientes”, expresó el experto.
“Como primera medida, se debe conocer el mercado. En segundo lugar, establecer estrategias específicas para cada grupo de clientes en lo denominado ventas y fidelización. Finalmente, la tercera pata de esta gran estrategia es la atención focalizada en las redes sociales”, comentó.– Analizar el comportamiento del público. El denominado “marketing de métricas” permite analizar el comportamiento del público, medirlo y saber si se están cumpliendo los objetivos del marketing online. Se responden preguntas como “¿Cuánta gente atraemos? ¿Cómo llegan los usuarios a nuestros espacios? ¿Con qué palabras claves nos encontramos? ¿Qué contenido les gusta más? ¿Cuál les gusta menos? ¿Qué intereses tienen?”, pero siempre “teniendo en cuenta las regulaciones legales que garantizan los derechos intelectuales y protección de los datos personales”, concluyó Medizza.
