La venta online no para de crecer: el consumidor es “omnicanal”

En los últimos años, a raíz del aislamiento social, el e-commerce fue creciendo exponencialmente en Argentina. Tan es así que en 2021 registró una facturación de $1,52 mil millones, 68% más con respecto al año anterior, según el último estudio anual de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Sin embargo, a diferencia de 2020, el relevamiento también resaltó una reactivación de las tiendas físicas.

A su vez, tal como demuestra el informe, si bien el envío a domicilio sigue siendo la opción más elegida por los compradores online, el retiro por puntos de venta está recuperando terreno. Esto deja entrever que cada vez más los consumidores desarrollan un perfil “omnicanal”, en el que se relacionan con la marca a través de múltiples canales, tanto por la tienda física como por la virtual.