ESCUCHARArcos Dorados, la franquicia que opera McDonald’s en Argentina y en América Latina, presentó su renovada fábrica digital ADvance, una forma de trabajo innovadora que integra a los equipos que trabajan en la digitalización de la experiencia del cliente con el área de tecnología, datos y análisis.
“Esta sinergia permitirá desarrollar la tecnología correcta para satisfacer las necesidades de los clientes, así como mejorar la vida de sus colaboradores”, resaltó la compañía.
La propuesta contempla equipos de trabajo y talento digital segmentado en tecnología, data & analytics y squads enfocados en la digitalización del viaje del cliente.
El objetivo de este hub tecnológico es generar una experiencia placentera y simple a todos los clientes, a las personas que visiten los locales de la marca o a quienes quieran comprar desde cualquier lugar.
“La oportunidad que presenta esta nueva forma de trabajo es que se concentra en mejorar la experiencia digital, con marketing, operaciones y logística de todos nuestros canales de venta. El área Data & Analytics estará abocada a almacenar, procesar, visualizar y analizar grandes volúmenes de datos para transformarlos en información de valor y ventajas competitivas”, explicó la firma.
“ADvance es el resultado de años de trabajo de la compañía en pos de generar innovación en los procesos y mejora en la calidad del servicio. Crear una fábrica digital dentro de Arcos Dorados fue una decisión revolucionaria que nos posiciona como líderes de la industria en materia de transformación digital”, afirmó Magdalena González Victorica, chief technology officer de Arcos Dorados.
Actualmente, en la fábrica digital ADvance trabajan alrededor de 300 personas entre programadores, especialistas digitales y squads regionales de distintas disciplinas. Con los cambios que se desarrollan y de cara al futuro cercano, la compañía planea generar este año al menos 20 nuevos puestos de trabajo.
“La compañía eligió a Argentina para instalar esta fábrica como una apuesta al talento que tiene el país en habilidades digitales, que se exportan a toda Latinoamérica. El buen manejo de datos, análisis y la implementación de soluciones digitales son los ejes que hoy permiten que las empresas se renueven, manteniendo sus clientes y sumando nuevos. Pensamos que esta estrategia nos permitirá acercarnos más y mejor a ellos”, finalizó Eduardo Lopardo, director General de Arcos Dorados Argentina.
