ESCUCHARLeandro Szachtman (*)
Son muchas las personas que se ven obligadas a emprender por necesidad, así como existe un significativo número que no se anima a emprender por miedo al riesgo que conlleva. Para empezar a emprender y que el emprendimiento sea exitoso, es necesario:
1. Analizar el mercado. Uno de los principales errores al iniciar un emprendimiento es no haber analizado el mercado. Esto implica no saber quién es la competencia, quién es el potencial cliente, cuál es la potencial demanda/interés, a qué precio conviene vender, entre otros puntos. En este paso, que es previo al inicio del emprendimiento, lo mejor que uno puede hacer es ingresar en un buscador online y empezar a entender quiénes ofrecen un servicio o producto parecido, por dónde lo venden (¿tienda online, física o ambas?), a qué precio y toda la información de cada uno de estos potenciales competidores. También, uno puede armar encuestas fácilmente, de forma online, para recabar opiniones de personas respecto al producto o servicio que uno quiere ofrecer y sobre eso tomar mejores decisiones. Hay muchas herramientas en línea que pueden ayudar a analizar el mercado y reducir incertidumbre.
2. Desarrollar un producto o servicio que sea vendible. Uno suele creer que es representativo de muchas personas pero generalmente no es así. Es fundamental poder ofrecer un servicio o producto que sea del interés de ellas, que sea vendible. Son muchos quienes se embarcan en emprendimientos y ofrecen algo que realmente no le gusta ni le importa a nadie. Existe el miedo de que comentar una idea implique que pueda ser robada, pero no comentar implica que uno se pueda equivocar sobremanera. Aprovechar a amigos, familia y conocidos, y consultarlos sobre lo que se quiere ofrecer. No hay que esperar a tener el mejor producto para salir a vender ya que, si se hace eso, será tarde. Buscar salir con lo mínimo posible y empezar a evaluar las reacciones de los potenciales clientes.
3. Tener presencia online. Hay un chiste que dice “si quieres esconder algo, que aparezca en la página dos de resultados de Google”. No tener presencia digital implica que tus potenciales compradores no te van a encontrar. Es fundamental que cuentes con al menos un perfil en una red social o una página web; o al menos en los directorios online.
4. Dar una buena atención. “Un cliente que se va por precio, vuelve por la atención”. Esta es una máxima que debes tener siempre en cuenta. Es fundamental que ofrezcas una buena atención al cliente, que respondas en tiempos prudentes y que el potencial cliente sienta y entienda que en tu emprendimiento puede confiar, que vas a estar si hay algún problema o que también vas a estar para una nueva compra. Esfuérzate al máximo por brindar una buena experiencia y tener clientes felices. Como dice un reconocido centro comercial, “lo importante no es que vengas sino que vuelvas”
5. La prioridad es la venta. Son muchos los emprendimientos que dedican la mayor parte del tiempo a analizar, a definir precios, a mejorar los productos y se olvidan de que uno de los puntos más importantes es vender. Hay emprendimientos que durante meses evitan “salir a la calle” a vender, y cuando realmente lo hacen ya es tarde. Lo principal en tu negocio es vender y generar flujos de dinero, por lo cual arma un mínimo producto viable (MVP), es decir, lo mínimo que necesites para salir a vender, y sal a ofrecerlo a tus potenciales clientes
Recuerda aplicar estos cinco pasos, te van a ayudar a reducir el riesgo de emprender y a tener menos incertidumbre con el negocio.
(*) Mentor de emprendimiento y orador internacional en temas de marketing y negocios
