ESCUCHARChubb, compañía mundial de seguros, lanzó Chubb Studio, una nueva plataforma digital global que simplifica y agiliza la distribución de productos de seguros.
Bajo el concepto insurance in a box, esta solución integral permite que los socios de la compañía accedan a un catálogo de productos y servicios, como que también puedan ofrecer a sus clientes la posibilidad de hacer reclamos por siniestros de forma 100% digital, integrada en sus propios ecosistemas y plataformas.
La oferta incluye seguros de: accidentes personales, salud, vida, hogar o residencial, teléfono móvil y viaje; y seguro para pequeñas y medianas empresas, entre otros. Están enfocados en consumidores digitales; y todo el proceso -que contempla la distribución, cotización, pago y gestión de reclamos- se genera completamente en línea.
“Chubb Studio ha mejorado significativamente la velocidad de comercialización de nuestros seguros para aumentar la propuesta de valor a nuestros socios de negocio. Ofrece una plataforma digital segura y escalable con múltiples API para simplificar el proceso. Lo que una vez tomó meses, ahora se puede lograr en días”, comentó Sean Ringsted, chief digital officer y chief risk officer de Chubb.
“Es lo que llamamos insurance in a box. La nueva plataforma ofrece todo lo que nuestros socios de negocio necesitan, desde un sitio web fácilmente adaptable a la marca de nuestros socios, hasta un widget ‘plug and play’ para aplicaciones móviles, así como servicios web y API en la nube para una integración rápida, escalable y segura. Chubb se encarga de las cosas difíciles como cotizaciones, suscripción, pagos, facturación y procesamiento de reclamos, mientras que nuestros socios pueden implementar rápidamente una oferta de seguros para su base de clientes de manera digital, añadiendo valor e incrementando sus ingresos “, añadió Ringsted.
Las funcionalidades de esta plataforma se basan en el éxito de la estrategia digital de la compañía, enfocada en la búsqueda de asociaciones de distribución con marcas líderes en Asia, América Latina y Europa. Incluso antes de este lanzamiento, la compañía ya contaba con más de 150 socios digitales de distribución en el mundo. Además, cuatro asociaciones anunciadas en los últimos tres años le han dado a la compañía acceso a más de 60 millones de clientes en Asia y América Latina.
“Las compañías de múltiples sectores y tamaños están buscando formas de ser relevantes y ofrecer un producto y servicio diferenciador a sus clientes de forma digital”, continuó Ringsted.
“En ese sentido, Chubb Studio les ofrece una forma simple y fácil de integrarse con sus ecosistemas y plataformas tecnológicas. La combinación con nuestro portafolio de productos, nuestras capacidades de suscripción, de servicio al cliente y la presencia global en el ámbito local le ha dado a la empresa una capacidad inigualable para asegurar, mantener y establecer asociaciones con marcas líderes digitales”, indicó.
Los socios de negocio de la firma, sean nativos digitales o empresas tradicionales, en múltiples industrias, pueden usar esta plataforma electrónica para ofrecer a sus clientes productos completos de seguros en línea, ya sean de marca blanca, de marca compartida o de marca Chubb. Las interfaces directas de la plataforma permiten a los socios de negocio hacer sus propios ajustes en tiempo real, así como realizar un seguimiento en los paneles de control de ventas y revisar el rendimiento del producto.
“La transformación digital de los mercados en América Latina y el mundo se aceleró a un ritmo sin precedentes producto del contexto en el que vivimos. Con Chubb Studio, ofrecemos una solución ‘llave en mano’ para que las compañías que comparten nuestra visión puedan ofrecer de manera contextual propuestas de protección innovadoras punta a punta a sus clientes digitales, dentro de sus páginas web o aplicativos móviles”, indicó Gabriel Lázaro, vicepresidente Digital para Latinoamérica, de Chubb.
Chubb Studio ya está siendo utilizada por algunas compañías de diferentes industrias, como banca, fintech, líneas aéreas, comercio electrónico y telecomunicaciones, agregando opciones de protección dentro de su propia oferta de productos y servicios de manera digital a sus clientes finales.
Chubb tiene operaciones en 54 países y territorios. La compañía matriz, Chubb Limited, cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York y es integrante del índice de S&P 500. Tiene oficinas ejecutivas en Zurich, Nueva York, Londres, París y otras ciudades, y emplea a aproximadamente 33.000 personas alrededor del mundo.
