ESCUCHAREn la antesala del Mobile World Congress 2018, la compañía anunció que Aura ya se encuentra disponible para los clientes de seis países, entre los que se incluye Argentina
En el marco del Mobile World Congress 2018, evento sobre comunicaciones móviles y tecnología que se celebra esta semana en Barcelona, Telefónica anunció el lanzamiento de Aura, su inteligencia artificial, que permite a sus clientes gestionar su vínculo con los productos y servicios de la compañía de manera digital y que ya se encuentra disponible en una primera versión para clientes de la compañía en Alemania y Reino Unido (O2); Brasil (Vivo); y Argentina, Chile y España (Movistar).
Aura se basa íntegramente en inteligencia artificial, algo inédito y revolucionario en el sector, que brinda a los clientes la posibilidad de administrar sus productos, gestionar interacciones y optimizar su experiencia de uso con la compañía de manera personalizada, al basarse en la historia de los datos que cada usuario genera por utilizar los productos y servicios de la compañía.
La aplicación de la inteligencia artificial sobre los datos permite a Aura ofrecer respuestas ajustadas al perfil de uso de cada cliente.
“Hace un año dijimos que queríamos que la inteligencia artificial fuera la base de la relación con nuestros clientes y ahora cumplimos con nuestra promesa. La digitalización es la esencia de nuestro negocio y gracias a la profunda transformación interna que hemos experimentado en los últimos ocho años nos hemos convertido en una empresa de plataformas inteligentes”, expresó José María Álvarez-Pallete, presidente Ejecutivo de Telefónica, durante el lanzamiento. “Aura nació para simplificar la vida digital de nuestros clientes. La incorporación de algoritmos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios, hace que su experiencia con la compañía sea personalizada y mucho más adecuada a su perfil”, señaló Horacio Mansilla, director de Big Data e Inteligencia de Negocios de Telefónica en Argentina.
Desde hoy y durante el transcurso de esta semana, los clientes Movistar Individuos en Argentina podrán interactuar con Aura desde la app Mi Movistar, a través de la voz o en modalidad de chat, sobre los siguientes casos de uso: consumo de datos, recargar o consultar saldo, consultar factura, acceder al listado de productos y servicios, y ver el timeline. Cabe destacar que Aura seguirá sumando funcionalidades en los próximos meses.
