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Sólo 3 de 17 marcas de celulares ofrecen repuestos para reparación

celular roto

Fairphone, Dell y HP son las únicas compañías que ponen a disposición del público piezas de reemplazo y manuales, mientras que los productos de los líderes del mercado -tales como Apple, Samsung y Microsoft- están entre los menos fáciles de arreglar y actualizar el hardware 

GEreenpeace, en asociación con la comunidad de reparación iFixit, relevó más de 40 smartphones, tabletas y portátiles más vendidos entre 2015 y 2017. Diecisiete marcas estuvieron representadas en el estudio.
La evaluación se basa en el ranking de reparabilidad de iFixit, que considera el tiempo necesario para reparar el producto, la capacidad de actualización y modularidad del dispositivo, así como la disponibilidad de piezas de repuesto y manuales de reparación.
“De todos los modelos evaluados, encontramos algunos productos de primera clase, los cuales demuestran que el diseño para la reparabilidad es posible. Por otra parte, una serie de productos de Apple, Samsung y Microsoft están cada vez más diseñados de manera que dificulta la reparación, lo que acorta la vida útil de estos dispositivos y se suma a los crecientes depósitos de residuos electrónicos”, dijo Gary Cook, analista de sector TI en Greenpeace.
“Mejorar la reparabilidad de los productos electrónicos es técnicamente alcanzable y las marcas deben dar prioridad a esto en el diseño del producto. Como primer paso, es fundamental que todas las marcas sigan los pasos de Dell, Fairphone y HP y que pongan a disposición manuales de reparación y repuestos”, afirmó.

Antecedentes
LG es la marca que se posicionó en el primer lugar del ranking de reparabilidad de iFixit el año pasado, pero su teléfono más reciente tiene varios problemas de diseño que afectan su reparabilidad.
El estudio destaca que casi 70% de los dispositivos probados tenía baterías difíciles o imposibles de reemplazar debido a decisiones de diseño y el uso de adhesivos fuertes para fijar el componente a la carcasa. El smartphone Galaxy S8 de Samsung y el MacBook de Apple ejemplifican esta mala práctica, con las baterías completamente adheridas a los paneles del dispositivo.
Otra dificultad encontrada en los aparatos es que se desalienta la reparación a través de nuevos tornillos y piezas que requieren herramientas que no son estándar.
Además, muy pocos fabricantes proporcionan a los usuarios información sobre cómo arreglar sus productos con manuales de reparación o piezas de repuesto. De las 17 marcas representadas en la encuesta, sólo tres de ellas -Dell, Fairphone y HP- proporcionan todas las piezas de repuesto y manuales de reparación.

El año pasado Gay Gordon, directora Ejecutiva de Repair.org, una asociación de reparadores electrónicos, destacó la importancia de que las empresas de tecnología e informática apuesten a hacer más durables sus equipos y no tanto a programas de reciclaje.
“Si más de 70% del costo ambiental y social de producir un celular está en el nivel de la producción, entonces este costo se puede evitar cambiando los sistemas de producción, no sólo creando sistemas de reciclaje. Por ello la estrategia no debe pasar por el reciclaje únicamente, hay que garantizar que los productos duren y puedan ser reutilizados lo máximo posible. Pero para ello las empresas deben tener una estrategia que permita la reparación de sus equipos. Estamos en diálogo con muchas empresas interpelando a sus gerentes de sostenibilidad en este sentido, para implementar en las estrategias una nueva letra ‘R’, de ‘reparar”, puntualizó Gordon.

Hágalo usted mismo

IFixIt es una de las plataformas que se agrupan dentro del movimiento global “hágalo usted mismo”. Se enfoca en hacer reparaciones de una gran variedad de dispositivos, particularmente numerosos modelos de teléfonos celulares, computadoras personales y cámaras fotográficas. Les enseña a las personas cómo diagnosticar problemas y luego solucionarlos, o incluso crear reemplazos de partes necesarias. Más info: https://es.ifixit.com/